Бесплатные видеолекции: Эффективная деловая коммуникация

1 В этой части видеокурса ты познакомишься с его содержанием, узнаешь, что такое эффективная коммуникация, каковы ее цели, как сделать коммуникацию более результативной. Тренер поделится с тобой схемой процесса эффективного делового общения и подробно разберет каждый его этап: подготовка, установление контакта по технологии SMART, обсуждение с правилами и методами конструктивной аргументации.

2 В этой части ты узнаешь, какие сложности возникают при коммуникации, и как их преодолеть. Тренер расскажет тебе о барьерах в общении и способах борьбы с ними.

3 Ты выяснишь, какие сложности возникают в деловом общении, как их преодолеть, познакомишься со стилями и стратегиями коммуникаций (избегание, уступка, соперничество, компромисс, сотрудничество). Плюс тебя ждет небольшое тестирование.

4 Ты продолжишь знакомство со сложностями, возникающими при коммуникации, и узнаешь, как их преодолеть. Тренер поделится с тобой ценной информацией о проактивности и реактивности: ты выяснишь, что это такое и чем помогает в коммуникации. Будут примеры проактивного и реактивного подходов в тех или иных ситуациях и их подробный разбор.

5 Заключительная часть посвящена манипуляции и конфликтам. Ты узнаешь, что такое манипуляция и открытая просьба, познакомишься с тремя типами манипуляторов, признаками того, что тобой манипулируют, и что с этим делать. Тебя ждет задание и подведение итогов - схема работы с конфликтами.