Управление СМК на предприятии: разработка программ и проведение внутренних аудитов с учетом нового ISO 9001:2015: Повышение квалификации

1. Обзор новых требований и изменений ISO 9001:2015. Основные принципы системы менеджмента качества на предприятии, функции аудитора и документооборот. Практическое занятие: создание модельной организации (игрового производства), распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников семинара.
2. Практика по разработке политики СМК модельной организации. Управление рисками при планировании СМК. Практическое занятие: разработка Политики и Целей в области качества.
3. Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества. Практическое занятие: описание процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учётом требований ISO 9001:2015. Процедура согласования входов-выходов мероприятий и документов по СМК.
4. Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи Целей с показателями результативности процессов СМК. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия).
5. Практика документирования информации и процессов СМК. Деловая игра по разработке документа (инструкции) и проведению инструктажей по СМК рабочих, служащих и руководителей.
6. Организация и планирование внутреннего аудита СМК организации. Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК.
7. Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК.
8. Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями СМК. Формирования листа устранения проблем и решений.
9. Профессиональная этика специалиста по СМК. Тренировка навыков эффективного поведения при проведении аудита. Применение коммуникативных навыков при проведении аудитов: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания.

Для участников мероприятия:

• обучение по программе;
• комплект информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• ежедневные обеды и кофе-паузы .

Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

• копию паспорта;
• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте);
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).