Оперативное управление в малом бизнесе с использованием программы 1С:Управление небольшой фирмой 8: Курсы

Краткое содержание курса:

· Понятие оперативного управления. Классический цикл управления предприятием и его реализация в программе

· Основные бизнес-процессы:

· Управление заказами и клиентской базой

· Регистрация обращений и потребностей клиентов

· Планирование и контроль выполнения действий по обращениям покупателей

· Заказ покупателя, анализ потребностей по заказам покупателей

· Исполнение заказов покупателей, учет и планирование

· Закрытие заказов, контроль исполнения, оценка клиентом качества выполнения заказа

· Анализ продаж

· Основы технологии CRM:

• Сегментация клиентской базы, определение групп наиболее выгодных компании покупателей
• Ведение истории взаимоотношений с покупателем, хранение контактной информации

· Обеспечение основных бизнес-процессов:

· Учет данных о выпускаемой продукции, работах, услугах, товарах

· Справочник "Номенклатура" и характеристики

· Цены номенклатуры, прайс-лист

· Состав изделий и технология выпуска

· Анализ потребностей производства в сырье и материалах, планирование закупок на основании потребностей предприятия

· Работа с поставщиками, контроль исполнения плана закупок

· Складской учет запасов

· Финансы:

· Анализ дебиторской и кредиторской задолженности, взаиморасчеты с контрагентами

· Оперативное управление денежными средствами, платежный календарь

· Управление затратами, расчет фактической себестоимости:

• Прямые затраты
• Косвенные затраты

· Анализ доходов и расходов

· Анализ финансовой отчетности, полученной по данным управленческого учета – баланс, прибыли и убытки, движения денежных средств

· Финансовое планирование, составление основных бюджетов и контроль их исполнения

· Персонал:

· Учет сведений о сотрудниках предприятия

· Планирование работы персонала, задания на работу, внешние и внутренние задачи

· Анализ исполнения задач и поручений

· Контроль загрузки персонала, рабочие календари

· Учет рабочего времени сотрудников

· Повременная и сдельная системы оплаты труда

· Управление финансовой мотивацией персонала, оплата за результат, KPI