Имидж компании в Mass Media: создаем годами - теряем за минуту: Семинар

Управление репутацией компании. Как бороться с негативными отзывами

• С чего начать? Баланс внешней и внутренней репутации. Анализ корпоративной культуры, ценностей и приоритетных задач компании. Имидж компании в глазах сотрудников и целевой аудитории
• Репутация vs СМИ, New и Social Media. Мониторинг в социальных сетях. Создание SMM компании.
• Блогаташе» и «евангелисты»: их влияние на общественное мнение. Роль «блогаташе» в формировании позитивного имиджа компании
• Виды негативных отзывов. «Предупрежден значит вооружен» - способы предотвращения и оперативного реагирования
• Конструктивная критика
• Необоснованный отзыв
• Троллинг
• Черный PR
• Управление отзывами. SERM

Реклама и PR в Интернете: новые горизонты

• PR, реклама и маркетинг в Интернете: «смешать, но не взбалтывать». Инструменты, каналы, аудитории – общие, но цели, задачи, методы и результаты – различны. Корпоративные коммуникации как комплексный стратегический подход к решению бизнес-задач
• Главные принципы и правила рекламы и PR в Интернете. Web 2.0 и Обратная связь, «Мягкая власть», Последовательность и др. Текст, фото и видео – как сделать так, чтобы Ваше сообщение заметили. Безграничные возможности и слабые места
• Интернет-коммуникации - как добиться максимального эффекта?
• Рунет и его жители: современное состояние и тенденции развития. Что такое Интернет по-русски? Типичный пользователь Рунета. Каковы особенности и предпочтения Вашей целевой аудитории?
• Инструменты и методы сетевого PR. Блоги, сообщества, вики, социальные сети, комплексные сервисы, карты, мессенджеры, почтовые рассылки, RSS и другие – как их использовать сегодня, и почему завтра они нам будут ещё нужнее
• Измерение эффективности рекламы и РR в Интернете

Реклама и PR в Social Media. SMM - новый канал коммуникаций

• Принципиальное отличие New Media от традиционных PR, рекламы и маркетинга.
• Какие задачи решают New Media. Как и зачем проводить мониторинг социальных медиа.
• Как зависит прибыльность организации от уровня ее вовлеченности в социальные медиа.
• Аудитория New Media. «Новый» потребитель: как привлечь и удержать его внимание.
• Как продавать именно в тот момент, когда клиент готов купить.
• Особенности общения в Интернете. Как понять, на каком языке общаться с Клиентом, и как не оказаться «белой вороной»?
• Жанровое своеобразие интернет-коммуникаций. Какую стилистику выбрать?
• Репутация компании. Как  правильно работать с негативными отзывами. «Блогаташе» и «евангелисты»: их влияние на общественное мнение.
• Роль «блогаташе»  в формировании позитивного имиджа компании
• Инструменты New Media. Как получить миллионы клиентов, потратив минимум усилий? Как использовать Новые медиа на все 100 %?
• Как создать и развивать сообщество бренда? Зачем нужны мобильные приложения? Как получить исследование, в рамках которого люди скажут то, что действительно думают?
• Мобильный интернет: как эффективно поддерживать коммуникацию с Клиентами 24 часа в сутки. Как использовать USSD, QR, AugR, ARG?
• Что значат эти буквы и почему они приносят бизнесу колоссальную прибыль?
• Особенности HR в New Media. Какой персонал Вам нужен и где его искать, затрачивая при этом минимум усилий?
• Как никогда не ошибаться при найме человека, используя потенциал New Media? Как сделать сотрудников счастливыми и лояльными? Как выявить нелояльных?

Вы получаете:

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты
• Учебный материал в фирменной папке РШУ
• Удостоверение о повышении квалификации
• Электронные материалы, видеокурс

Регламент на 3 дня очного обучения: 09:00 - 16:15. 3 перерыва - 15", 45", 15"