Онлайн тренинги

Ориентация на клиента - конкурентое преимущество любой компании. Что такое клиентский сервис (КОС), каковы инструменты его формирования, как получить эффект высокого уровня сервиса.

На тренинге вы научитесь ставить задачи, чтобы переводить сотрудника из состояния "новичок" или "угасающая звезда" в состояние "звезда". Узнаете как не угашать "звезду" и не превращать ее в "лентяя". Как руководителю не "застревать" в одном типе руководства.

Цель программы обучения: передача официантам, администраторам и менеджерам знаний, необходимых для высококлассного обслуживания посетителя ресторана. Знание психологии поведения и взаимодействия с требовательным гостем, а также тонкостей при приветствии, принятии заказа, уходе за столом, расчете и прощании помогут персоналу ресторана оставить наилучшее впечатление об обслуживании и ресторане у

Цель тренинга - развитие у участников навыков: создания рабочего настроя и подготовки к обслуживанию клиентов; установления контакта; работы со сложными, конфликтными клиентами; точного выявления запроса клиента; убедительной презентации своей услуги/ товара; работы с сомнениями, вопросами и возражениями клиента; установления долгосрочных партнерских отношений с клиентом; доброжелательного

Цель обучения: отработка сотрудниками навыка эффективной работы с рекламацией и, как результат, увеличение лояльных клиентов.

Интерактивный формат работы на тренинге будет обеспечен за счет выполнения индивидуальных заданий, работы в подгруппах, решения практических кейсов, участия в ролевых играх, просмотра и обсуждения видеоматериалов.

От того насколько качественно руководитель ставит задачи, насколько своевременно и эффективно осуществляет контроль выполнения, во многом зависит успешность работы подразделения, которым он руководит. Очень часто, когда подчиненные делают не то, не так и не тогда, причина кроется не в них, а в том, как им ставятся задачи и как осуществляется контроль.

Эффективная самоорганизация и продуктивное использование времени является важнейшей компетенцией любого делового человека. Это позволяет ему грамотно использовать невосполнимый ресурс, которым является время, повышать эффективность своих действий и достигать намеченные цели.

Цель мероприятия: дать участникам комплексное представление о лидерстве и его месте в системе управления. Оценить свой лидерский потенциал, наметить индивидуальный план развития. Получить инструменты управления и развития сотрудников. Научиться вдохновлять сотрудников на достижение амбициозных целей. Получить представление о ключевых стратегиях влияния, на основе которых строятся все методы

Цель мероприятия: познакомить участников с  методами управления сотрудниками, обучить  необходимым  навыкам  управления командой, познакомить с  возможностями мотивации персонала, в том числе методами формирования внутренней мотивации и развития самостоятельности у сотрудника. Также  развиваем навыки достижения целей, управления временем, проведения собраний и эффективного делового

Тренинг — это авторская реконструкция более 100 моделей стратегического мышления выдающихся бизнесменов, изучение методов управления бизнесом в кризисные моменты. Вы разберете на практике 6 алгоритмов бизнес-мышления известных бизнесменов.

Приглашаем на новый тренинг Сергея Спивака "DIGITAL-продажи. Фишки, готовые решения, новинки".

Приглашаем на тренинг "Бизнес в новой реальности: трансформация мышления".

BrainMania приглашает на тренинг по управлению своими эмоциями и становлению личностного роста. Если вам надоело быть рабом своих эмоций и вы хотите раз и навсегда научиться управлять ими, причем делать это совершенно естественным образом - без всякой борьбы и преодоления - то это занятие для вас. Вы поймете, что вы тот, кто выбирает, чем руководствоваться и научитесь выбирать, какую эмоцию

На встрече вы узнаете о том, какие специальности в IT востребованы, чему можно научиться не выходя из дома и кому подойдут те или иные специальности в IT. А также какие перспективы ждут сразу после обучения, и что нужно, чтобы начать. Вы узнаете какие профессии станут самыми перспективными в кризис и после кризиса, и сколько можно заработать сидя дома. В уютной, неформальной обстановке речь

Java как язык программирования не теряет своих позиций по популярности и востребованности уже много лет. На Java создается множество программных продуктов, а вакансия Java-разработчика одна из самых высокооплачиваемых. Приглашаем окунуться в мир Java-программирования на бесплатном тренинге.

Тестирование ПО - одно из самых востребованных направлений обучения в Академии, с которого чаще всего рекомендуют начинать вход в IT новичкам. Тренинг проводится в рамках курса по тестированию ПО, после которого выпускник получает профессию тестировщика программного обеспечения и может сразу после окончания трудоустраиваться на достойную заработную плату.

Удаленная работа в противовес офисной была востребована не всегда. Однако в ближайшие месяцы, когда мы вынуждены сидеть дома и одновременно продолжать работать, за короткий промежуток времени многим компаниям, командам и отдельным сотрудникам необходимо этому научиться.

Любая личная или деловая проблема может быть решена на 100% только через личностные изменения. Большинство известных и популярных методов решения бизнес-проблем сводится к поиску дополнительных ресурсов или более удачной концепции внешних действий.

На этом занятии вы поймете, как выбрать профессию себе по душе.