Курсы обучения в России на edumarket.ru

C открытой датой	Стандарты клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Сможете оценивать важность стандартизации сервисных бизнес-процессов для вашей компании. Узнаете о возможностях стандартов клиентского сервиса для развития вашей компании. Поймете, каким должен быть сервисный стандарт. Сможете разработать структуру и содержание стандарта для вашего бизнеса.

C открытой датой	Мотивация специалистов сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с современными теориями мотиваций сотрудников. Сможете соотносить управленческие действия с уровнем мотивации персонала. Узнаете о подходах и приемах создания финансовой мотивации для специалистов. Сможете разработать и внедрить систему нематериальной мотивации специалистов.

C открытой датой	Специалист клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о разных поколениях сотрудников, их специфики и особенностях отношения к работе. Сможете подбирать сотрудников исходят их перечня ключевых навыков и компетенций для работы в клиентском сервисе. Потренируетесь составлять профиль компетенций специалиста. Получите представление о векторах развития и обучения сотрудников и критерии их оценки

C открытой датой	Тайный покупатель в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о методе исследования клиентского опыта в процессе приобретения товара или использования услугой. Сможете организовать и провести исследование методом "Тайный покупатель". Узнаете о ключевых критериях оценки клиентского опыта. Избежите основных ошибок при использовании данного метода.

C открытой датой	Обратная связь от клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о возможностях для компании при системной и профессиональной работе по сбору обратной связи от клиентов. Получите 3 ключевые рекомендации по взаимодействию с клиентами. Сможете сделать онлайн-анкету обратной связи для вашей компании

C открытой датой	Сервисный аудит в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Узнаете о процессе сервисного аудита компании. Сможете выстроить процесс управления сервисными изменениями. Познакомитесь с методами сервисного аудита. Сможете анализировать 12 ключевых сфер клиентского сервиса в своей компании



C открытой датой	Эффективность клиентского сервиса индексы CSAT, NPS, CES в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов

C открытой датой	Работа с претензиями клиентов в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

C открытой датой	Клиентская лояльность в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

C открытой датой	Деловая коммуникация с клиентом в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

C открытой датой	Основы клиентского сервиса в Бизнес-школа Сергея Мамченко	Pоссия	12 500 руб.
	Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

C открытой датой	Бизнес-аналитика в Академия прикладной информатики	Pоссия	68 900 руб. 20670 EM (30%)
	На программе вы освоите такие навыки, как работа с базами данных на SQL, работа с BI-системами и прикладной анализ данных, формирование требований и проектирование информационных систем, бизнес-анализ и моделирование бизнес-процессов предприятия.



C открытой датой	Прикладная информатика в экономике в Академия прикладной информатики	Pоссия	52 200 руб. 15660 EM (30%)
	На программе вы освоите такие навыки, как разработка на Java, работа с базами данных на SQL, прикладной анализ данных, формирование требований и проектирование информационных систем, автоматизация и моделирование бизнес-процессов предприятия.

C открытой датой	Системная аналитика в Академия прикладной информатики	Pоссия	75 100 руб. 22530 EM (30%)
	На программе вы освоите такие навыки, как организация процесса разработки, работа с базами данных на SQL, проектирование API и интеграция REST/SOAP, формирование требований и проектирование информационных систем, моделирование бизнес-процессов.

C открытой датой	Зарубежная недвижимость в Devyatoff Group	Pоссия	35 000 руб. 10500 EM (30%)
	Курс по зарубежной недвижимости разработан для всех желающих начать зарабатывать от 5000 евро в месяц, продавая недвижимость клиентам в разных странах. В программе курса сделан упор не на теорию об инвестициях, а на практическую часть работы с клиентами и собственниками объектов. Благодаря этому вы станете максимально подготовленным специалистом по зарубежной недвижимости и уже в процессе

C открытой датой	Директор по закупкам и снабжению в City Business School	Pоссия	134 000 руб.
	Ультрасовременная программа-перезагрузка, которая отвечает сложным вызовам времени. Она позволит вам воспользоваться всеми возможностями, которые открылись на турбулентных рынках, и совершить бизнес-прорыв! Программа создана с учетом международных требований к программам MBA. Она является как отдельной директорской программой, так и стала одним из модулей флагманской программы MBA в CBS. Поступив

C открытой датой	Директор по продажам в City Business School	Pоссия	134 000 руб.
	Ультрасовременная программа-перезагрузка, которая отвечает сложным вызовам времени. Она позволит вам воспользоваться всеми возможностями, которые открылись на турбулентных рынках, и совершить бизнес-прорыв! Программа создана с учетом международных требований к программам MBA. Она является как отдельной директорской программой, так и стала одним из модулей флагманской программы MBA в CBS. Поступив

C открытой датой	Директор по маркетингу в City Business School	Pоссия	134 000 руб.
	Новая программа "Директор по маркетингу" - это ультрасовременная программа-перезагрузка, с уникальным набором знаний и практических навыков 2022 года для директора по маркетингу, руководителя отдела, действующего маркетолога на любой позиции, собственника бизнеса или топ-менеджера любой современной компании.

C открытой датой	MBA Intensive в City Business School	Pоссия	244 000 руб.
	MBA Intensive – это зарекомендовавшая себя программа бизнес-образования, позволяющая интенсивно повысить квалификацию и достигнуть практических успехов. Программа соответствует зарубежным стандартам MBA и адаптирована к особенностям ведения бизнеса в России. Вы освоите все самые важные бизнес-знания и бизнес-практики, благодаря которым сможете выйти на новый качественный уровень в бизнесе и

C открытой датой	Mini-MBA Professional. Право в City Business School	Pоссия	178 000 руб.
	Специализация "Право" поможет юристам, специалистам по корпоративному праву и другим специалистам в области правового регулирования бизнеса рассмотреть весь спектр вопросов управления юридическими бизнес-процессами и процедурами компании, а также обновить и систематизировать свои знания в области права.