Тренинг коммуникативных навыков

На событии вы узнаете: как вести деловые переговоры на высшем уровне (с чиновниками, политическими деятелями, представителями проверяющих органов, VIP-персонами) так, чтобы они завершались вашей победой. Как подобрать ключ к каждому - клиенту, партнёру, конкуренту и т.д., используя новейшую швейцарскую методику "Ключ к пониманию клиентов". Как заключать максимально выгодные договоры о

На событии вы узнаете: какова ваша уникальная структура личности, каковы ваши сильные стороны, и стороны, требующие работы в виде приобретения недостающих навыков. Как стать более эффективным руководителем самому и усилить свою команду, применяя метод Структограмма. Как подобрать ключ к каждому сотруднику и обратить его потенциал в пользу для всей компании.

Принимаете участие в переговорах? Уже сталкивались с ситуацией, когда на вас оказывалось давление, вами манипулировали, вы поддались и заключили сделку на крайне невыгодных условиях? Пора сказать "нет" и начать "командовать парадом" в диалоге! Этот авторский тренинг о том, как переговорщику справиться со стрессом, работать с возражениями, избегать конфликта интересов, "спутывать карты"

Интеграция – это умение добиваться успеха в бизнесе, заручаясь поддержкой, уважением и высоким рейтингом доверия персонала! Тренинг построения деловых отношений в бизнесе, тренинг по работе с информацией, тренинг обратной связи, тренинг по бесконфликтной критике и тренинг по управлению талантами, тренинг по разрешению конфликтов - все это в одном модуле курса Открытой Школы менеджмента в

Руководителю необходимо уметь ставить задачи перед подчиненными, обучать, развивать, оценивать и мотивировать их, проводить совещания. При этом эффективность управленческого воздействия руководителя зависит не только от статуса, но и от владения определенными технологиями.

В программе:
- полная диагностика Вашего голоса;
- получение обратной связи о недостатках, присутствующих в голосе, речи, поведении;
- рекомендации по исправлению;
- тренировка осанки, дыхания, артикуляции, звучания;
- развитие навыков спонтанной речевой импровизации, секреты эффективных переговоров;
- нахождение соответствия между голосом, обликом и внутренним миром участников;
-

В программе: роль помощника руководителя в деятельности компании; навыки личностной эффективности помощника руководителя; деловой и кадровый документооборот; нормы и правила делового этикета; конструктивное общение с клиентами, посетителями и сотрудниками компании; создание и поддержание благоприятного имиджа компании.

Жесткие переговоры практически не обходятся без манипуляции. Ибо она присутствует практически во всех сферах взаимоотношений между людьми. Как распознать манипуляцию и как отразить атаки манипулятора узнают участники тренинга. Более того, каждый участник тренинга жесткие переговоры определит те виды манипуляции, которым наиболее подвержен сам.

Психология управления — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

В результате вы сможете: подготавливать сценарии холодных звонков, уверенно работать с возражениями и сомнениями клиентов, заключать сделки по телефону, удерживать лояльность клиента.

В результате вы: значительно увеличите количество выигранных сделок, сможете выявлять и развивать потребности клиентов именно в вашем предложении, научитесь эффективно использовать технику задавания вопросов по методу "SPIN" (СПИН), научитесь продавать умнее конкурентов - продавать больше!

Что получите вы после тренинга: лояльных, постоянных клиентов и как следствие увеличение прибыли, повышение эффективности бизнеса; повышение эффективности и сплоченности работы персонала.
Что получат ваши сотрудники: освоение технологии клиенто-ориентированного сервиса, развитие навыков установления контактов, выявления потребностей клиентов; развитие навыков эффективной коммуникации, умение

Тренинг поможет повысить профессиональный уровень навыков ведения переговоров и делового общения, проведения презентации коммерческих предложений, разрешать конфликты при заключении договоров. Вы узнаете на практике современные методы ведения деловых переговоров, которые помогут добиваться коммерческих успехов в переговорном процессе с клиентами, контрагентами, партнерами, представителями

Телефонное  общение – особый жанр коммуникации, в котором приходится много работать помощнику руководителя. Собеседники не видят друг друга - основным инструментом общения становится голос. Как сделать так, чтобы переговоры  по телефону передавали нужные Вам оттенки взаимоотношений и приносили  необходимый помощнику руководителя результат?  Как аргументировать свою речь и  влиять на собеседника?

Цели и задачи тренинга: научить четко формулировать и отстаивать свою позицию; познакомить с эффективными приемами аргументации; разобрать основные стили поведения в переговорах, помочь выбрать наилучший стиль; повысить уровень коммуникативных навыков в переговорном процессе. 70% - практика, 30% - теория.

Посетив бизнес-тренинг, вы научитесь: привлекать и удерживать внимание собеседников во время общения, презентации; держаться уверенно и спокойно во время выступления/общения; использовать свои жесты, интонацию, чтобы усилить положительный эффект от сказанного; использовать систему Станиславского, как вид достижения цели презентации.

Семинар поможет решить практические задачи: рассмотреть принципы эффективной коммуникации между аудиторской командой и представителями объекта аудита: осознать собственные сильные стороны для построения конструктивного межличностного и внутрикомандного взаимодействия; развить навыки: самопрезентации, получения информации при интервьюировании и фасилитировании, продуктивного делового

Участники тренинга научатся определять проблемные зоны в управлении своим временем, контролировать и анализировать продуктивность использования своего времени, ставить цели и намечать стратегию их достижения, выявлять и предупреждать причины стресса, познакомиться с техниками релаксации и снятия напряжения, давать и принимать конструктивную критику, использовать внутренние ресурсы для разрешения

Участники тренинга получат представление об эффективных способах деловой коммуникации, смогут сформировать навыки выстраивания и поддержания продуктивного контакта с собеседником, усовершенствуют свой индивидуальный стиль межличностного взаимодействия и передачи информации, научатся предотвращать конфликтные ситуации и минимизировать стресс.

Сотрудники и подчиненные говорят на разных языках, трудно решать служебные и даже личные вопросы, эмоции захлестывают... Что делать, как выйти из заколдованного круга? Приходите на авторский тренинг "Эмоциональный интеллект. Управление своими эмоциями".