Личное влияние и управленческое воздействие на сотрудников: Семинар

Программа:

1. Точная оценка сотрудника.
   • Общие понятия о различных стилях поведения сотрудников. Характеристики 4-х основных поведенческих типов: Доминирование, Влияние, Постоянство и Соответствие. Их сильные и слабые стороны.
   • Навыки распознавания стилей поведения. Внешние поведенческие проявления каждого из типов. Экспресс-диагностика. 
     Практикум: Как за несколько минут распознать типаж сотрудника (потенциального сотрудника).
   • В поисках ценного сотрудника: как составить профиль должности. 
     Практикум: Подбор персонала в соответствии с поведенческой моделью кандидата.
   • Особенности применения инструментов оперативного управления в зависимости от доминирующего поведенческого типа сотрудника.
   • Факторы мотивации различных поведенческих типов подчиненных. 
     Практикум: Выбор оптимальной модели взаимодействия с подчиненными.
   • Условия наиболее эффективной работы разных типов людей.
   • Формируем систему мотивации для сотрудников различных типов.
   • Определение собственного типа поведения и типа поведения вышестоящего руководителя. Составление персонального плана выстраивания отношений с вышестоящим руководством. 
     Деловая игра: коммуникация с руководителями различных поведенческих типов.
2. Правила игры задает руководитель. Управленческое воздействие на сотрудников.
   • Выбираем средства воздействия. Формирование "правильной" модели поведения подчиненных. Как выработать у подчиненного ответственное отношение к работе.
   • Методы влияния. "Мягкое" и "жесткое" воздействие на неправильные действия подчиненных.
   • Сопротивление подчиненных: причины и поводы. Выявление скрытого сопротивления. Выбор стратегии и тактики предотвращения сопротивления. 
     Практикум: Анализ причин сопротивления подчиненного.
   • Модели поведения руководителя при общении с подчиненным. Лидерская позиция.
   • Формирование наиболее эффективного поведения в зависимости от конкретной управленческой ситуации.
   • Психологическая устойчивость руководителя.
   • Диагностика своих ошибок в формировании межличностных отношений и планирование действий по их исправлению.
   • Алгоритм управленческого воздействия на нарушителя в типичных ситуациях (нарушение/неисполнение регламентов, личных распоряжений руководителя, нарушение дисциплины и др.) 
     Деловая игра: Отработка управленческого воздействия на нарушителя дисциплины.
3. Развитие навыков эффективной обратной связи.
   • Роль обратной связи в организации. Необходимость и важность осуществления обратной связи. Типичные ошибки при предоставлении обратной связи. 
     Практикум: Выявление ошибок при осуществлении обратной связи в различных реальных ситуациях.
   • Метод СПВ (Ситуация - Поведение - Воздействие). Основные положения. Передача воздействия, оказанного поведением подчиненного. 
     Деловая игра: Предоставление обратной связи по методу СПВ.