Коммуникации снизу-вверх: как правильно выстроить общение с руководителем: Тренинг

1. Типы поведения в коммуникации «снизу-вверх»   

• Уровни деловых коммуникаций: вертикаль-горизонталь.
• Уверенность в общении с вышестоящим руководством, с людьми «сильными мира сего», наделенными высоким статусом и властью. Составляющие уверенности.
• Типы поведения. Уверенное (ассертивное), неуверенное (пассивное), агрессивное поведение, манипулятивное поведение. Маркеры проявления каждого типа поведения. Права уверенного человека. Связь типа поведения с его результатами.

2. Способы управления ситуацией и своим состоянием       

• Диагностика и самодиагностика типов поведения на практике. «Личная сила» и «Личная слабость» в коммуникациях с «сильными мира сего».
• Определение личных источников ассертивности и уверенности. Программа развития ассертивного поведения в коммуникациях с вышестоящими руководителями.
• Техники самоконтроля. Эмоциональное и безэмоциональное управление рабочей ситуацией. Мониторинг эмоций. Вентиляция «тяжелых чувств». Сценарии стрессового поведения в зависимости от психотипа и внутренних качеств.

3. Техники влияния и воздействия в переговорах.

• Блокираторы проявления ассертивного поведения. Профессиональное самосознание. Осознание особенностей самовосприятия и восприятия себя другими. Развитие позитивного самовосприятия.
• Как личные принципы, намерения и цели влияют на ассертивность?
• Аспекты, требующие проявление ассертивного поведения в коммуникациях: уверенная просьба, уверенный отказ, реакция на критику, противодействие манипуляциям и давлению, реакция на гнев, проявление негативного отношения, умение себя презентовать, умение признавать ошибки, умение «держать лицо» в решении проблемных ситуаций др.
• Стратегия ассертивных переговоров. Техники ассертивного влияния и воздействия. 

Вы сможете вести конструктивный диалог с руководителем и корректно отстаивать свои позицию и интересы