Успешные продажи и переговоры: Тренинг

1. Поиск клиентов, подготовка к продаже

• сбор информации о бизнесе клиента, конкурентах.
• подготовка к "холодному", "теплому" звонку (ключевые фразы), правильная постановка целей, сценарии звонка
• контакт с клиентом, универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
• как управлять воронкой продаж?! Воронка, как инструмент анализа эффективности работы менеджера
• лучшие способы поиска новых  клиентов

2. Правильные вопросы (выявление потребности)

• правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
• развитие диалога: управление беседой и клиентом при помощи вопросов
• выявленная  потребность  - сигнал к началу презентации! Тренировка выявления потребностей.

3. Презентация (компании, товара)

• покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду
• способы обоснования цены, аргументация цена  - выгода
• 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практика презентации.

4.Преодоление реакций клиента

• причины возникновения возражений:  цена, отговорки
• модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
• 10 правил работы с возражениями клиентов
• скрипты на главные возражения «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений

5. Завершение сделки, диалога

• сигналы готовности клиента к покупке приемы
• этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата
• скрипты на завершение сделки. Отработка скриптов на завершение сделки.

6. Особенности ведения телефонных переговоров. «Холодные звонки» – старт к заключению сделки

• Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение);
• какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка»;
• Особенности ведения телефонных продаж
• Ключевые подходы к продажам по телефону
• Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
• Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
• Как эффективно начать контакт
• Сложности при телефонном общении

7. Алгоритм продажи с крупными клиентами, важные этапы ведения деловой беседы.

• Как вести себя с крупными клиентами, особенности продажи.
• Умение правильно строить отношения.

8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль?

Практические навыки обязательно отрабатываются на ваших услугах, товарах, сделках и обязательно с учетом вашей специфики. Ваши сотрудники начинают продавать больше на следующий же день после тренинга. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)