Мастер общения: Тренинг

1. Уверенность в общении

• Что такое уверенность в общении.
• Стили поведения и общения и их ключевые черты. Механизмы мотивации человека.
• Сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения.
• Анализ собственного стиля поведения. Каким меня видят окружающие?
• Взрослая позиция как основной инструмент коммуникации.
• Быть "конгруэнтным" - почему важно?

2. Вербальные средства общения    

• Умение понимать собеседника, не додумывая за него.
• Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь.
• Цикл коммуникации. Модель "Треугольника коммуникации".
• Техника задавания вопросов.
• Умение слушать и слышать. Приемы активного слушания.
• Учимся "говорить вкусно": искусство создавать яркие образы в речи.
• Уверенное убеждение: навыки аргументации и убеждения: преодолеваем сомнения и возражения, мотивируем и вдохновляем.

3. Невербальные средства общения

• Расширение репертуара поведенческих стратегий участников.
• Ассертивный внешний вид. Поза.
• Язык жестов и конгруэнтность.
• Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов.
• Мимика.
• Ошибки, которые допускаются из-за неправильного языка тела и как их избежать.

4. Влияние в общении    

• Влияние и манипуляция. Этическая проблема или здравый смысл.
• Влияние в общении: как влиять эффективно и экологично.
• Мотивы и последствия влияния.
• Противостояние психологическому давлению и манипуляциям, что делать с раздражением и агрессией.
• Учимся разумно реагировать на неадекватное поведение других людей.
• Создание атмосферы комфорта и доверия в любой ситуации общения.

5. Обратная связь    

• Реакция на обратную связь других людей.
• Принципы качественной обратной связи другим людям.

6. Интеграция полученных знаний    

• Подведение итогов и групповая рефлексия.
• Определение для каждого из членов группы "зоны ближайшего развития".
• Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга.

В результате обучения участники:

• овладеют эффективными приемами общения, позволяющими достигать поставленных целей;
• научатся располагать к себе людей, понимая истинные мотивы поступков и действий;
• овладеют навыками вербальной и невербальной коммуникации;
• научаться раскрепощаться и снимать психологические барьеры;
• поймут и изменят мешающие успешной коммуникации стереотипы поведения;
• научатся эффективному поведению в непростых жизненных ситуациях.