Технологии психологического влияния в переговорах в ситуации кризиса: Семинар

День 1

Навыки влияния

• Имидж. Схема формирования имиджа
• Технологии создания имиджа. Харизма переговорщика
• Типы психологического эмоционального влияния на людей

Практикум:

• упражнение «Создание собственного имиджа»
• упражнение «Отработка навыков харизматичного лидера»

Рациональные методы влияния

• Стили переговорного процесса
• Рациональные основы влияния
• Технологии аргументации и приемы рационального влияния
• Технологии управления переговорами

Практикум:

• упражнение «Технологии аргументации и приемы рационального влияния в период кризиса. Работа с сопротивлениями в период кризиса»
• упражнение: работа с возражениями «В следующем квартале», «В следующем полугодии», «Ситуация экономии», «Нет бюджета», «У нас не запланировано»

День 2

Конфликты в переговорах

• Психология конфликта
• Конфликтогенные ситуации
• Поведение в ситуациях конфликта, стратегии поведения в конфликте
• Влияние в конфликте

Практикум:

• упражнение «Влияние в конфликте»
• ролевые игры

Манипуляции и стратегии защиты от манипуляций

• Манипулятивные игры. Особенности построения манипулятивных игр
• Как распознать манипулятивную игру
• Контрманипуляции и защита от манипуляций. Особенности реагирования на манипуляции. Техники сохранения партнерских отношений во время манипуляции

Практикум:

• кейс «Клиент требует скидку»
• кейс «Клиент манипулирует кризисом»
• кейс «Клиент — дебитор ссылается на кризис и отсутствие возможности оплатить долг»

В результате обучения вы:

• узнаете методы психологического влияния на людей в период кризисной ситуации
• узнаете и отработаете способы использования психологического влияния в переговорах с клиентами
• отработаете приемы психологического влияния в период кризиса
• научитесь влиять на партнера по переговорам и противостоять влиянию (давлению, манипуляции) с его стороны, т.е. к ведению так называемых «жестких переговоров»
• отработаете навыки противостояния манипуляциям
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• ресторанное питание
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School

Скидки:

• При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%
• Обладателям карты "Партнер" - скидка 15%