Тренинги по переговорам, обучение коммуникативных навыков

Обычно сотрудников нанимают, руководствуясь их профессиональными качествами, а потом им приходится жить и работать вместе. И от того, насколько они способны понять друг друга, зависит, будут ли они работать эффективно, или работа будет постоянно «пробуксовывать» из-за недопонимания или выяснения отношений. Этот семинар поможет Вам превратить группу людей, объединенных общим делом, в единый

"Связи решают всё!" – самая древняя бизнес-мудрость.

СОДЕРЖАНИЕ:
- Как одним словом добиться успеха.
- Типичные формы сопротивления партнёра по переговорам.
- Как вас воспринимает партнёр по переговорам.
- Чтобы быстро подобрать «ключ» к партнёру по переговорам - определи его картину мира.
- Управление диалогом в переговорах.

Для кого этот вебинар:
- Как принято писать в таких случаях – для широкого круга. Всем нам приходится время от времени вести разговор, от которого зависит слишком многое.
- Особенно – для менеджеров, которые по долгу службы являются профессиональными переговорщиками.

Три главных этапа критики – основа взаимопонимания критикующего и критикуемого. Различные личности и различные роли внутри нас.
Продуктивный алгоритм порицающего разговора.
Табу в критике.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Понятие конфликта и наука конфликтология. Типы конфликтов и структуры конфликтов разных типов.
Методы профилактики конфликтов и кризисных ситуаций в межличностном общении.
Свидетель конфликта: варианты действия.
Умение держать удар.
Истинный смысл жалобы.

В ПРОГРАММЕ ЗАНЯТИЯ:
Характеристики деловой речи.
Три составляющие вербального посыла.
Качество деловой речи: громкость, тембр и артикуляция.
Сила голоса.

Голос является мощным инструментом проявления психоэмоциональных состояний человека. Управляя голосом человек может менять своё внутреннее состояние, а также воздействовать на окружающих людей.
Тембр, высота, глубина голоса способна расположить, сблизить, войти в доверие, испугать, вызвать в человеке чувство вины или агрессию, т.к. через голос мы выражаем свои внутренние переживания и способны

Психология переговоров. Позиционные и рациональные. Психические позиции двух сторон: активная и пассивная. Осознание цели и средств достижения цели на переговорах. Видение положительного и отрицательной стратегии ведения переговоров.

Психология переговоров. Сбор информации о сторонних участниках переговоров.
Создание нужной психологической атмосферы. Физиогномика: как увидеть мысли человека и распознать его характер с первого взгляда. 
Выход из переговоров.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ВЕБИНАРА
Понятие манипуляции. Как распознавать манипуляции. Виды манипуляций.
Техники похвалы. Как манипулировать с помощью похвалы.
Развитие воли. Прием «жесткость внутри – мягкость снаружи».

Виды ментальных манипуляций и способы ухода. Использование логики  манипуляциях. Различное использование информации при переговорах. Манипулированием временем и ажиотажем при переговорах.

Состояние баланса. Создание нужной психологической атмосферы. Приемы создания нужной атмосферы в конфликтной ситуации.
Как избегать «острых углов»
Ментальное карате
Выход из жестких переговоров.

Конфликтология - наука о закономерностях зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.

Приглашаем на вебинар "Навыки публичных выступлений онлайн и офлайн".

Знакомые, коллеги и партнеры по бизнесу – все они могут причинить вред путем манипуляций! Чтобы не погрязнуть в «токсичных» отношениях, а иногда и сохранить работу, нужно уметь грамотно давать отпор манипуляторам.

У риэлтора есть только одна цель телефонных переговоров - встреча.

О чем пойдет речь и чему вы научитесь?
- Влиять на исход разговора в зависимости от цели: ориентация на отношения или результат.
- Избегать ошибок ведения телефонных переговоров.
- Будете уметь использовать четыре установки, определяющие исход переговоров. Узнаете как установки влияют на результат.
После каждого лекционного блока идет упражнение на отработку, потерять обретенный навык

Вебинар "Инструменты работы с жесткой позицией оппонента" является шестым модульным занятием по программе E-learning курса "Переговоры в бизнесе. Практика успеха" - интенсивной программы развития ключевых переговорных навыков, эффективно работающей для руководителей всех уровней, специалистов по продажам и переговорам.

На этом семинаре участники узнают о главных ошибках, которые регулярно совершают фаундеры интернет-проектов на переговорах с потенциальным инвестором.