Организационная культура: понимание, управление, изменение: Тренинг

Содержание тренинга

Подход к рассмотрению культуры организации:

• Понятие «организационная культура»
• Диагностика организационной культуры
• Основные подходы к пониманию организационной культуры
• Организационная и корпоративная культура
• Роль руководства компании в формировании и изменении организационной культуры

Уровни организационной культуры

• Три уровня организационной культуры
• Два направления организационной культуры (адаптация к внешней среде и внутренняя интеграция).
• Основные элементы культуры организации, значимые для ее адаптации к внешней среде.
• Основные элементы культуры организации, значимые для ее внутренней интеграции.

Типология организационных культур

• Четыре типа культур
• Типы организационной культуры, предпочитаемые разными людьми
• Уровни управления и соответствующие им типы организационной культуры
• Изменение организационной культуры в процессе развития организации
• Основные проблемы управления организационной культурой

Клиентноориентированная культура организации

• Взгляд на организацию глазами потребителей.
• Основные отличия логики производителей от логики потребителей.
• Ключевые вопросы для «приближения» к своим клиентам.
• Навыки персонала и ориентация организации на удовлетворение потребностей потребителей.

Изменение организационной культуры

• Взаимосвязь организационной культуры и стратегии
• Подходы к изменению организационной культуры
• Успешные изменения организационной культуры