Менеджер по персоналу: Повышение квалификации

Управление персоналом организации

• Современная организация: понятие, миссия, жизненный цикл, организационная структура компании, ресурсы
• Задачи и функции управления персоналом в современной организации
• Роль и место менеджера по персоналу (HR-менеджера) в организации, зоны ответственности
• Методы оценки эффективности деятельности менеджера по персоналу: экспертная оценка, метод бенчмаркинга (HR-Benchmarking), возврат инвестиций (ROI on Human Capital) и др.
• Пакет документов: положение о персонале, положение о службе управления персоналом, должностная инструкция менеджера по персоналу, план работы менеджера по персоналу
• Практикум

Процедура подбора персонала

• Задачи и алгоритм подбора персонала
• Планирование потребности в персонале на период, методы определения потребностей
• Описание должности и разработка должностной инструкции
• Разработка критериев отбора и определение требований к кандидатам: требования к профессиональным и личностным качествам, соответствие корпоративной культуре
• Пакет документов: заявка на подбор, матрица распределения функций, схема профессиографического исследования
• Практикум

Привлечение кандидатов

• Особенности современного рынка труда, внешние и внутренние источники привлечения кандидатов: преимущества и недостатки Интернет-ресурсы для привлечения кандидатов: специализированные работные сайты, социальные сети, корпоративный сайт компании, нетворкинг (networking) и др.
• Стоимость привлечения и выбор оптимальной технологии привлечения: рекрутинг (recruiting), эксклюзивный поиск (еxecutive search), хедхантинг (headhunting), прелиминаринг (preliminaring). Особенности массового подбора. Особенности организации регионального подбора.
• Рекламное объявление о вакансии, правила составления
• Анализ эффективности деятельности по привлечению кандидатов
• Пакет документов: бланк рекламного объявления о вакансии, анализ эффективности деятельности по привлечению кандидатов
• Практикум

Первичная оценка кандидатов

• Анализ документов кандидата: резюме (CV) , сопроводительные и рекомендательные письма, анкеты, портфолио и другие работы
• Задачи и особенности проведения телефонного интервью
• Планирование и проведение собеседования: стили, виды (по компетенциям, биографическое, ситуационное, проективное и др.)
• Современные технологии в подборе: особенности проведения видеоинтервью (Skype-интервью)
• Пакет документов: сетка просмотра резюме, бланк проведения телефонного интервью, бланк проведения структурированного собеседования
• Практикум

Принятие решения и оценка эффективности подбора персонала

• Методики, используемые при проведении интервью: анализ метапрограмм, проективные методики, кейс-методы, оценка достоверности информации
• Особенности профессионального и психологического тестирования, целесообразность применения тестирования
• Технология принятия решения о приеме кандидата на работу
• Типичные ошибки стратегии подбора персонала
• Анализ эффективности системы подбора персонала
• Пакет документов: бланк для фиксации результатов собеседования с кандидатом, матрица оценки кандидатов, предложение о работе (job offer), письменный отказ кандидату
• Практикум

Система адаптации персонала

• Система адаптации: цели, виды, этапы, методы, инструменты и программ адаптации для разных категорий сотрудников
• Метод коуч-наставничества в системе адаптации персонала, модель GROW
• Испытание при приеме на работу, критерии успешности прохождения испытания, технология принятия решения о прохождении срока испытания
• Пакет документов: положение об адаптации новых сотрудников, процедура адаптации, памятка новому сотруднику, индивидуальный план прохождения срока испытания, контрольный лист прохождения обучения и аттестации, бланк оценки нового сотрудника
• Практикум

Оценка персонала, разработка профиля должности

• Понятие, задачи, виды, инструменты оценки персонала
• Разработка профиля должности для оценки конкретного сотрудника, использование моделей компетенций
• Критерии для оценки труда управленческих работников
• Использование SMART-методики в постановке целей
• Определение критериев оценки, оценочные шкалы
• Пакет документов: матрица результативности (индивидуальный план сотрудника), описание уровней компетенций по должности
• Практикум

Методы оценки персонала

• Методы оценки персонала: аттестация персонала, 360 градусов, управление по целям (MBO), управление результативностью (РМ), ассессмент-центр (АC), измерение результативности сотрудников (performance appraisal) , кейс-тестинг
• Использование KPI в оценке персонала
• Правила предоставления эффективной обратной связи
• Процедура разработки и внедрения системы оценки персонала, наиболее распространенные ошибки и трудности во внедрении процедуры оценки персонала
• Пакет документов: оценочная/аттестационая матрица, положение об оценке/аттестации сотрудников, пример описания процедуры оценки/аттестации персонала, бланк самооценки работника, бланк предварительной оценки, аттестационный лист
• Практикум

Разработка системы развития и обучения персонала (T&D)

• Цели, виды, основные этапы организации работы по обучению и развитию персонала
• Методы обучения: лекции, видео и кинофильмы, тренинги, деловые и ролевые игры, кросс-тренинг, каскадное обучение, система дистанционного обучения (e-learning, webinar, teleconference) и др., их сравнительная характеристика
• Выгоды и издержки обучения персонала, оценка потребности в обучении, специфика обучения взрослых людей, технологические инновации в бизнес-обучении, концепция «активного обучения»
• Построение самообучающейся организации, критерии оценки эффективности обучения
• Пакет документов: положение о системе обучения и развития персонала, договор с провайдером обучения, план обучения персонала, график проведения общекорпоративных тренингов, анкета оценки эффективности обучения
• Практикум

Система мотивации и стимулирования персонала

• Понятие мотивации, ее роль в управлении персоналом. Факторы, определяющие величину личного дохода
• Обзор современных теорий трудовой мотивации
• Виды и формы трудовой мотивации: материальная, условно-материальная и нематериальная; групповая и индивидуальная; внешняя и внутренняя; положительная и отрицательная
• Мониторинг удовлетворенности персонала работой, причины демотивации сотрудников
• Пакет документов: положение о системе мотивации персонала, идентификация типов трудовой мотивации
• Практикум

Система вознаграждения персонала

• Структура компенсационного пакета, соотношение постоянной и переменной части в структуре личного трудового дохода для различных категорий сотрудников
• Разработка системы должностных окладов, построение системы "грейдов" (балльно-факторная методология Hay Group), система льгот в зависимости от грейда
• Разработка премиальной системы, зависимость премирования от выполнения ключевых показателей эффективности (KPIs): компании, отдела, сотрудника
• Разработка социальных программ для персонала, типичные ошибки в разработке системы мотивации
• Пакет документов: положение об оплате труда и дополнительных выплатах, матрица предоставления льгот в зависимости от грейда
• Практикум

Управление поведением персонала

• Корпоративная (организационная) культура: понятие, типы, диагностика, особенности
• Основные стили управления персоналом (авторитарный, демократический, либеральный)
• Управление конфликтами: понятие, этапы, стратегии и правила поведения в конфликте
• Корпоративный имидж компании: симптомы слабой корпоративной культуры, признаки сильной корпоративной культуры
• Пакет документов: положение о корпоративной культуре компании, миссия компании, этический кодекс
• Практикум

Кадровое делопроизводство - 20 ак.ч.; 1С: Управление персоналом 8.3 - 20 ак.ч.; управление персоналом организации - 48 ак.ч.

Самостоятельная подготовка. Итоговое тестирование.

По окончании выдается: свидетельство о повышении квалификации.