Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Если вы по работе или в качестве хобби много работаете с текстами для сайтов и блогов, то наверняка хотели бы ускорить свои навыки набора текста и научиться наконец-то печатать "вслепую". Приглашаем вас а курс "Скоростной 10-пальцевый набор текста".

Машинопись «слепой» десятепальцевый метод — это самый быстрый способ набора текста. Мы научим Вас печатать всеми десятью пальцами, не глядя на клавиатуру.
Этот навык необходим секретарю и всем, кто работает с текстами.
Занятия происходят в практической форме,  индивидуально.
Данный курс входит в состав программы дополнительного образования секретарь-референт

Цель: Освоение "слепого десятипальцевого метода печати" в русской раскладке клавиатуры.

Тре­нинг пред­на­зна­чен для тех, кому по роду дея­тель­но­сти необ­хо­димо общаться по теле­фону с ино­стран­ными парт­не­рами и кли­ен­тами. Целью дан­ного курса явля­ется пре­одо­ле­ние боязни раз­го­во­ров по теле­фону на англий­ском, изу­че­ние лек­сики, типич­ных ситу­а­ций и про­ве­де­ние успеш­ных теле­фон­ных переговоров.

Занятия проходят в форме лекции-семинара и практики по оформлению и написанию различных видов деловых писем.

Холодные звонки. Как обойти секретаря. Как назначить встречу с лицом принимающим решение. Борьба с возражениями.

Детальный разбор ГОСТ Р 7.0.97 и внедрение его в практику документационного обеспечения управления организаций. Участники семинара получат систематизированные знания по внедрению в практику нового ГОСТа по делопроизводству. Предоставляются все материалы, необходимые для извлечения максимальной пользы от занятий на семинаре. Пройти обучение можно он-лайн.

Цель курса: дать слушателям твердые, устойчивые знания и навыки уверенной практической работы. Обучение проводится по уникальной авторской методике, с использованием специально разработанных для этого курса учебно-методических материалов.

Что такое стенография и почему она может сделать вашу жизнь легче?
Стенография – это скоростное письмо особыми знаками, настолько краткими, что ими можно записать живую речь. Скорость стенографического письма превосходит скорость обычного в 4—7 раз.
Обычным письмом мы записываем в пять раз медленнее, чем говорим, а скорость стенографического письма соответствует скорости устной речи.
Знание

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Ни один бизнес-процесс не обходится без телефонных переговоров.  Эффективность делового телефонного общения зависит от многих условий, тут и эмоционального состояния звонящего, и компетентность его,  и даже  его настроения.  Невозможно назвать специалиста, не говоря уже о руководителях,

В программе: специфика переговоров по телефону с целью продаж, продажи по телефону – преимущества, этапы продаж по телефону, работа с наглостью и претензиями.

Цель курса: обновление теоретических и практических знаний в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения современных методов решения профессиональных задач. Курс предназначен лицам, имеющим профессиональное образование, желающим получить компетенции секретаря, офис-менеджера.

Как известно, подавляющее большинство офис-менеджеров в последствии становятся менеджерами по продажам. Но чаще всего в компаниях некому ввести и обучить новичков, и процесс вхождения затягивается, появляется ощущение абсолютного непонимания происходящего, разочарование в выборе работы. Для того, чтобы сэкономить время и силы на изучение простейших, но очень важных моментов организации работы

Цель тренинга: обучить эффективной модели результативных телефонных переговоров.
Результаты тренинга: 
Специалисты умеют:
• вступать в контакт с Партнером по телефону;
• получать нужную информацию по телефону;
• формировать потребность Партнера;
• назначать деловую встречу в случаях, когда сделка не может быть заключена по телефону;
• обобщать результаты телефонных переговоров.
Методы

Пройдя специальные курсы, вы сможете получить нужную и востребованную профессию оператора. Операторы требуются во многих учреждениях: в магазинах, на складах, в офисах, в специализированных складских, логистических компаниях.

Цели и задачи:
- Дать участникам представление о «холодных» звонках.
- Познакомить участников с навыками эффективных «холодных» звонков.
- Отработать навыки «холодных» звонков.
- Получить обратную связь о текущих навыках «холодных» звонков с целью их дальнейшего развития.

Базовый  курс Microsoft Excel. 
Целью курса является знакомство с назначением и возможностями программы, изучение её интерфейса, приобретение навыков работы с электронными таблицами.
Чему Вы научитесь - изучите ввод данных в рабочие листы, числовые форматы, методы автоматизации ввода данных, создание формул, работу с мастером функций, построение диаграммы и подготовку документов к печати.

Тренинг телефонных переговоров для тех, кто постоянно общается по телефону и заинтересован совершенствовать свое мастерство переговорщика

Методику, которую мы предлагаем Вам изучить называют "слепой десятипальцевый метод печати". Десятипальцевый - потому, что в работе участвуют все десять пальцев. "Слепым" - потому, что во время работы человек не смотрит на клавиатуру компьютера.
При работе этим методом меньше устают глаза, повышается не только скорость печати, но и производительность работы в целом, поскольку зрительное внимание

Цель обучения: приобретение необходимых теоретических знаний и практических навыков, позволяющих освоить современные системы электронного документооборота.