11.07.2016
|
Collection как часть обслуживания клиентов
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
24 000 руб.
|
Цель тренинга: передать участникам знания и практические навыки по эффективной организации исходящего обзвона и по внедрению идеологии "Collection как часть обслуживания клиентов".
|
|
|
06.06.2016
|
Проектирование, управление и оптимизация IVR
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
24 000 руб.
|
Цель тренинга - обучение участников требованиям стандартов и best practice в области управления системами IVR. По результатам тренинга слушатели получают знания, которые позволяют: проводить проектирование сценариев IVR с учетом клиентского опыта, оптимизировать меню IVR применяя четкие формализованные модели, проводить оценку эффективности систем IVR на основе показателей (KPI).
|
|
|
07.11.2016
|
Управление по показателям для руководителей групп call-центра
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
24 000 руб.
|
Цель тренинга – обучить участников принимать управленческие решения на основании анализа данных отчетности.
|
|
|
29.06.2016
|
Внутренний тренер контакт-центра
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
35 000 руб.
|
Тренинг дает участникам знания о принципах построения системы обучения взрослых людей, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. В программе обучения особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.
|
|
|
30.11.2016
|
Управление персоналом контакт-центра
в
Апекс Берг, контакт-центр консалтинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
35 000 руб.
|
Цель тренинга - обучение менеджеров best practice в области управления персоналом.
|
|
|
19.05.2017
|
Стандарты сервиса для call-центра и администраторов клиник и медицинских центров. Продажи по телефону
в
Moscow Business School (MBS)
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
11 900 руб.
|
Сall-центр компании способен решить многие задачи на стыке продаж и сервиса. Сегодня уже недостаточно просто предлагать клиентам хороший продукт или услуги по хорошей цене без обеспечения высокого качества обслуживания и дополнительных аналитических инструментов. Особенно важна в этом вопросе становится профессиональная работа call-центра и reception, ведь именно от качества предоставляемой
|
|
|
|
|
20.04.2016
|
Мастерство телефонного общения
в
Профи-Карьера, центр профессионального развития
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
12 990 руб.
|
Цель тренинга: повысить эффективность использования телефона в процессе делового общения; освоить навыки эффективного телефонного общения; повысить эффективность работы с передаваемой и получаемой информацией; изучить нормы и правила телефонного этикета.
|
|
|
20.11.2015
|
Секрет телефонных переговоров
в
Государственное бюджетное учреждение "Малый бизнес Москвы"
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
бесплатно
|
ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Секрет телефонных переговоров".
|
|
|
22.10.2015
|
Голосовая платформа авиакомпании - новый уровень коммуникации с вашим клиентом
в
1С-Архитектор бизнеса
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
бесплатно
|
Мечта руководителя call-центра авиакомпании - это качественное и оперативное обслуживание большого числа клиентов при минимальных затратах. Но как сделать эту мечту реальностью? Многие компании автоматизируют call-центр при помощи систем обработки вызовов по принципу "кнопочного" меню (DTMF IVR). Но, как показывает практика, это лишь ухудшает ситуацию. Абоненты стараются как можно быстрее "выйти"
|
|
|
10.10.2015
|
Телефонные переговоры
в
Магикато, центр развития практической психологии
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
3 500 руб.
|
Цели:
1. Передать участникам тренинга практические знания в области активных продаж по телефону.
2. Отработка с участниками ряда навыков, позволяющих более эффективно находить контакт с лицами, принимающими решение о сотрудничестве.
3. Анализ уже имеющихся навыков общения с клиентами, отработка индивидуального стиля взаимодействия с потенциальным клиентом.
|
|
|
26.01.2016
|
Построение профессионального отдела продаж за 14 дней
в
Государственное бюджетное учреждение "Малый бизнес Москвы"
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
бесплатно
|
ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Построение профессионального отдела продаж".
|
|
|
25.03.2015
|
Как продавать по телефону?
в
Государственное бюджетное учреждение "Малый бизнес Москвы"
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
бесплатно
|
ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как продавать по телефону?".
|
|
|
|
|
17.08.2015
|
Эффективный телемаркетинг: холодные звонки
в
Новита Тренинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
18 500 руб.
|
Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.
|
|
|
21.03.2015
|
Эффективный секретарь
в
Пятый Элемент, Консалтинговая компания
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
8 000 руб.
|
Цели и результат: получение доступного, четкого и эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации; сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании; развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет;
|
|
|
26.11.2015
|
Телефонные продажи: как увеличить продажи во время неопределенности
в
НИСЭТ, Центр бизнес образования
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
17 500 руб. 5250 EM (30%)
|
Почему стоит выбрать именно этот тренинг: тренер – действующий практик, который ответит на любые ваши вопросы по теме телефонных продаж. Еще не было ни одного вопроса, который поставил бы тренера в тупик. Мы учитываем специфику Вашего бизнеса. Каждый участник, приходя даже на открытый тренинг телефонных продаж, работает со своим товаром/услугой, а не с общими примерами. Поэтому Вы унесёте с
|
|
|
04.06.2015
|
Эффективный телемаркетинг: привлечение максимального числа клиентов через холодные звонки
в
Новита Тренинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
17 500 руб.
|
Продажи по телефону — особый вид продаж. Если правильно включить телефонное “обаяние”, успех на 70% в кармане. Для этого существует ряд техник, которые Вы можете освоить на наших тренингах. За два дня Вы получите инструментарий, который в телефонных продажах заменит деловой костюм, идеальную прическу, лучезарную улыбку и уверенные жесты успешного человека.
|
|
|
04.06.2015
|
Безупречный колл-центр: эффективная работа со входящими звонками
в
Новита Тренинг
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
17 600 руб.
|
Участники тренинга научатся:
- Осознавать свою ответственность за формирование имиджа компании
- Использовать невербальные инструменты влияния на клиента
- Правильно строить фразы
- Использовать техники активного слушания
- Эффективно взаимодействовать с различными типами клиентов
- Вызывать у клиентов доверие и положительный настрой
- Легко справляться с конфликтными ситуациями
-
|
|
|
18.12.2014
|
Телефонные продажи. Сделка за 2 звонка
в
Weiss & Hoffmann Consulting
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
7 500 руб. 2250 EM (30%)
|
Телефонные продажи или телемаркетинг не зря считается сложнейшим видом продаж. Если Вы хотя бы раз в жизни пытались продать что-нибудь по телефону - Вы знаете, сколько сложностей и нюансов нужно учесть, чтобы клиент на другом конце провода сказал «Выставляйте мне счет». Для того чтобы продажи осуществлялись успешно и прибыль компании росла - мы разработали алгоритм продажи по телефону за 2
|
|
|
24.06.2014
|
Мастерство телефонных продаж
в
Академия Безопасности Бизнеса
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
19 000 руб.
|
Почему важно Вашему торговому персоналу пройти этот курс:
- В современном бизнесе является актуальным качественная и глубокая подготовка персонала. Данная программа тренинга охватывает многие ситуации в сбыте. Опытные продавцы имеют возможность отшлифовать свои навыки, начинающие получают комплексную и глубокую подготовку.
- Этот динамичный и глубокий тренинг состоит из серии интересных и
|
|
|
12.04.2014
|
Телефонное общение на английском языке
в
Институт Развития Бизнеса и Личности
Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
|
Москва
|
7 700 руб. 2310 EM (30%)
|
В программе — обучение ключевым навыкам, необходимым для грамотного и корректного общения по телефону на английском языке
Ваш уровень языка: от Pre-Intermediate
Эта программа является частью тренинга Деловой английский: телефонное общение и переписка на английском языке
|
|
|