Тренинги для Call-центра, обучение операторов Красноярск

Алгоритмы общения по телефону. Продажи на входящих и исходящих звонках. Как "рисовать картинку" по телефону. Как беречь время. Как успокаивать и убеждать, не видя собеседника. Этика телефонного общения. Голос как инструмент влияния на клиента. Слушать и слышать - в чем разница. Как повысить эффективность разговора. Типы проблемных клиентов и особенности работы с ними. Возражения и жалобы, как с

Цель:
• Повышение компетентности менеджеров в области ведения деловых переговоров, формирование умений и навыков, способствующих успешным продажам.
• Формирование динамической модели речевого поведения для эффективного телефонного взаимодействия.