Технология взыскания долгов юридических лиц: Мастер-класс

 1-й день. Основы корпоративного коллекторства

Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию

• Особенности юридического лица как должника.
• Правовой и финансовый анализ долгов и должника.
• Основные причины возникновения долгов.
• Сбор и анализ информации о долге (доказательная база), должнике и его активах.
• Типология должников и стратегии взыскания.
• Анализ и выбор арсенала инструментария кредитора, методов воздействия и мероприятий по истребованию долга.
• Этапы истребования долга и сегментированный подход.

Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии

• Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского. 
• Особенности коллекторской деятельности. 
• Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций.  рганизационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация.
• Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.
• Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внеш¬них и внутренних коллекторских услуг? 

Психология и корпоративная культура должника

• Выбор стратегии требований: угроза, консультирование, просьба.
• Технологии Угроз, Консультирования и Просьб. 
• Работа с учетом особенности корпоративной культуры должника и регламента принятия решения.
• Эффективная работа с обеспечительными мерами. Неустойка. Поручительство. Залог.
• Особенности воздействия на предпринимателя, бизнесмена, чиновника, специалиста. 

Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов

• Значение поиска информации и технологий экономической разведки для взыскания задолженности. Источники информации – характеристика видов. 
• Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор? 
• Какая информация может быть использована (юридические границы)?
• Формирование доказательной базы.

2-ой день. Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов

Коллекторство: технология и инструментарий

• Pre-Collection – «долга нет, пока о нем не помнят»:  
• Психология сферы долговых обязательств. Психологические отличия должника от партнёра.
• Дистанционный внесудебный порядок взыскания долгов.
• Практические аспекты формирования обращений (требований). Примеры коллекторских писем.
• Soft-Collection  «долг можно погасить разными возможностями»
• Требование: угроза или информирование.
• Виды угроз, используемых для взыскания. 
• Содействие исполнению.
• Тактика и особенности телефонной беседы. Коллекторские приемы.
• Hard-Collection – «реструктуризация долга»
•  Очная внесудебная процедура переговоров.
• Особенности переговоров о долгах.
• Медиация – альтернативная процедура урегулирования споров
• Подходы и варианты реструктуризации долгов.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности

• Технологии корпоративного коллекторства.
• Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д. 
• Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия. 
• Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
• Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.

Технология PR-сопровождения взыскания

• Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия. 
• Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства. 
• Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.
• Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). 
• Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»).