Бесплатные видеолекции: Этика делового общения (часть 1)

Преподаватель: Елена Викторовна Аверина

Данный курс лекций позволит вам усвоить принципы и приобрести навыки делового общения в рабочей, служебной и бизнес-среде, он рассчитан на тех кто нуждается в расширении своих личных компетенций и продвижении своей карьеры.

Обучение проходит по современным методикам с применением новейших интерактивных образовательных технологий.

Темы лекций этой части: Введение в этику делового общения. Общие принципы делового общения. Психологические основы делового общения. Национальные особенности делового общения. Национальные черты деловых людей. Этика деловых отношений с коллегами, подчиненными и руководством. Тактика взаимоотношений с «трудными» начальниками и подчиненными.

Общее время просмотра первой части (8 видео): 6 ч 10 мин

1. Введение в этику делового общения

Мораль
Методы изучения морали и этики
Функции морали
Общение
Этика делового общения
Диалогические виды речи
Функции общения
Этикет
Виды этикета
Условия выбора "ты- и вы-общения"

2. Общие принципы делового общения

Коммуникативный процесс
Направляющий информацию и принимающий информацию
Типы информации
Виды коммуникации
Невербальные средства общения
Социальные связи
Принципы делового этикета
Методы влияния
Речевое общение, вы-общение
Общие правила приветствия, рукопожатие
Представление

3. Психологические основы делового общения. Часть 1

Темперамент
Типы людей по преобладанию сферы сенсорного опыта
Психогеометрические типы и их характеристики

4. Психологические основы делового общения. Часть 2

Психологические типы по К. Юнгу
Принцип контраста
Принцип взаимного обмена
Принцип социального доказательства
Принцип благорасположения
Принцип авторитета
Контрольные вопросы

5. Национальные особенности делового общения

Типология мировых культур по Льюису
Моноактивные, полиактивные и реактивные
Чувствительность к нарушению субординации
Жёлтый цвет
Правила учёта национальных особенностей в деловом общении

6. Национальные черты деловых людей

Национальный стиль
Американский стиль
Французский стиль
Итальянский стиль
Другие национальные стили
Русский стиль

7. Этика деловых отношений с коллегами, подчиненными и руководством

Увеличение количества аудитов и проверок
Как избегать ошибок менеджеров
Золотое правило этики делового общения
Формы распоряжения
Проблема манипулирования

8. Тактика взаимоотношений с «трудными» начальниками и подчиненными

Типы руководителей
Задира
Медлительный
Боец
Льстец
Пессимист
Всезнайка
Интроверт
Лентяй
Ненормальный
Типы подчинённых: универсал, самовлюблённый и др.
Уровни профессиональной деформации при работе с людьми

Другие бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Изменение трудового договора в одностороннем порядке
Ведет мастер-класс сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента, член Национального ...
Бесплатная видеолекция: Адаптация персонала в организации: виды, методы, результаты
Ведет семинар сертифицированный специалист по кадровому менеджменту с более чем 15-летним опытом ...
Бесплатная видеолекция: Учет убытков прошлых лет для целей налога на прибыль в программе 1С Бухгалтерия 3
Семинар ведет ведущий преподаватель центра «Специалист» по бухучету и программе 1С с более, чем ...

Все бесплатные видеокурсы, Курсы карьера

Быстрый поиск по теме Программы MBA Курсы бухгалтеров Курсы 1с Курсы иностранных языков Тренинги по продажам Курсы программирования Курсы управление персоналом Бесплатные курсы ещё	Поиск по городам Курсы в Москве Курсы в Санкт-Петербурге Курсы в Екатеринбурге Курсы в Новосибирске Курсы в Нижнем Новгороде Курсы в Самаре Курсы в Ростове-на-Дону Курсы в Казани ещё	Сервисы карьеристам Сервисы до и после регистрации Поиск курса, программы обучения Выбор выставки, конференции Конкурс грантов Деньги на обучение EduMoney Рейтинг компаний Публикации и новости Словари ещё	Организаторам мероприятий Правила размещения мероприятий Регистрация компании Реклама и сервисы на сайте Аудитория сайта Каталог компаний ещё