Бесплатные видеолекции: Этика делового общения (часть 2)

назад к части 1

Преподаватель: Елена Викторовна Аверина

Темы лекций этой части: Деловая беседа. Структура деловой беседы. Ведение делового совещания. Организация дискуссий и прием посетителей. Ведение деловых телефонных переговоров. Особенности письменного делового общения. Презентация. Светский этикет.

Общее время просмотра второй части (8 видео): 6 ч 09 мин

9. Деловая беседа

Виды деловых бесед
Основные вопросы кадровой беседы
Беседа при увольнении с работы
Проблемные беседы

10. Структура деловой беседы

Этапы деловой беседы
Задачи
Варианты начала беседы
Подготовка беседы
Основные вопросы при передаче информации
Методы беседы
Цели
Основные функции деловой беседы

11. Ведение делового совещания

Виды деловых совещаний
Повестка дня
Вступительное слово
Стили ведения совещания
Вопросы на совещании
Порядок выслушивания

12. Организация дискуссий и прием посетителей

Способы нейтрализации спорщиков
Позитивист и др типы сотрудников в дискуссиях и способы их нейтрализации
Приём посетителей
Расположение делового взаимодействия

13. Ведение деловых телефонных переговоров

Правила делового телефонного общения
Что следует и не следует делать при телефонных переговорах
Каких выражений следует избегать?

14. Ведение деловых телефонных переговоров часть 2

Телефонограмма
Ещё о телефонных разговорах
Особенности вопросов при телефонных переговорах

15. Особенности письменного делового общения

Обязательные позиции документа
Структура делового письма
Классификация писем

16. Презентация. Светский этикет

Всё о презентации
Типы презентаций
Публичная презентация
Камерная презентация
Приватная презентация
Надписи на визитках

Другие бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Изменение трудового договора в одностороннем порядке
Ведет мастер-класс сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента, член Национального ...
Бесплатная видеолекция: Адаптация персонала в организации: виды, методы, результаты
Ведет семинар сертифицированный специалист по кадровому менеджменту с более чем 15-летним опытом ...
Бесплатная видеолекция: Учет убытков прошлых лет для целей налога на прибыль в программе 1С Бухгалтерия 3
Семинар ведет ведущий преподаватель центра «Специалист» по бухучету и программе 1С с более, чем ...

Все бесплатные видеокурсы, Курсы карьера

Быстрый поиск по теме Программы MBA Курсы бухгалтеров Курсы 1с Курсы иностранных языков Тренинги по продажам Курсы программирования Курсы управление персоналом Бесплатные курсы ещё	Поиск по городам Курсы в Москве Курсы в Санкт-Петербурге Курсы в Екатеринбурге Курсы в Новосибирске Курсы в Нижнем Новгороде Курсы в Самаре Курсы в Ростове-на-Дону Курсы в Казани ещё	Сервисы карьеристам Сервисы до и после регистрации Поиск курса, программы обучения Выбор выставки, конференции Конкурс грантов Деньги на обучение EduMoney Рейтинг компаний Публикации и новости Словари ещё	Организаторам мероприятий Правила размещения мероприятий Регистрация компании Реклама и сервисы на сайте Аудитория сайта Каталог компаний ещё