Новые требования ISO 9001:2015 - подготовка к эффективному внедрению: Семинар

Какие практические действия необходимы для внедрения новых требований с минимумом затрат и рисков.

1. Через новую СМК к успеху предприятия (организации). Концепция, цели, задачи новой редакции стандарта ИСО 9001:2015. Причины неудач внедрения стандартов ИСО серии 9001. Концепция успешного управления предприятием.
2. Изменения в структуре СМК. Перечень разделов, текстовое содержание базовых положений. Термины и определения стандарта ИСО 9001:2015.
3. Менеджмент качества - основа управления предприятием и его успешного функционирования. Системный подход. Процессный подход. Процессы и бизнес-процессы. Результативность и эффективность.
4. Целевой подход, место цели в СМК (цели – планы - процессы). Ошибки при формулировании целей в области качества.
5. Требования к руководству предприятием. Лидерство, свобода, ответственность и роль руководства в управлении качеством на предприятии. Согласование политики и целей в области качества с контекстом и стратегией организации, интеграция требований СМК в бизнес-процессы, продвижение процессного подхода, обеспечение СМК ресурсами и методами. Как эффективно реализовать функции управления при внедрении изменений. Системные законы управления, лидерство, власть, авторитет. Принятие управленческих решений.
6. Заинтересованные стороны - как учитывать их требования и управлять взаимоотношениями с ними.
7. Вовлеченность персонала и восприятие изменений в ИСО 9001.
8. Качество продукции и качество процессов. Координация деятельности в области качества на предприятии. Баланс полномочий и ответственности. Практика организации работы службы качества.
9. Фокусирование на потребителе: от понимания текущих и будущих потребностей до активного управления взаимоотношениями. Анализ требований, анализ ожиданий. Удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
10. Новое в документировании СМК. Записи – особый вид документа.
    • Практикум выбора критериев оценки процесса.
    • Практикум написания документа СМК.
    • Практикум оценки результативности процессов.
11. Управление знаниями. Корпоративные знания. Знания как ресурс организации.
12. Управление рисками.
13. Результативность коммуникаций с точки зрения СМК (коммуникативная компетентность в сложных ситуациях делового взаимодействия; эффективное представление своей точки зрения, приемы аргументации и методология обоснования и построения доказательств).
14. Оценка результативности СМК и инструменты постоянного улучшения. Источники улучшения – мониторинг и измерения, действия с несоответствиями продукции и процессов и их причинами. Статистические методы обработки данных – переход от учета к анализу. Анализ со стороны руководства, внешние и внутренние аудиты СМК как основа для дальнейшего планирования.
15. Круглый стол. Практическое значение изменений ИСО 9001-2015 для предприятий.

Для участников мероприятия:

• обучение по программе с выдачей Удостоверения;
• комплект актуальных информационно-справочных материалов на CD-дисках;
• культурная программа «Великолепный Петербург»;
• ежедневные обеды и кофе-паузы.

Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

• копию паспорта;
• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).