Семинары в России

Делопроизводство для офисных работников. Требования ГОСТа к оформлению документов.

Секретарь - это профессионал офисной работы. Для успешной работы необходимы такие компетенции, как знание делопроизводства, умение оформлять приказы и деловые письма, умение  вести переговоры по телефону и др.

Получите новый психологический инструмент для работы с клиентом, научитесь диагностировать, корректировать и закреплять разные состояния через рисунок. Вы проработаете 5 базовых чувств, которые являются основой всех остальных, формируются через связь с родителями и определяют наши состояния и проявления в жизни — безопасность, защищенность, свобода, любовь, ценность.

Специально для тех, кто ценит свое время и знает, как его провести с пользой мы организовали уникальный курс "Тестирование web-приложений". Всех, кто не стоит на месте и постоянно развивается, всех, кто хотел бы начать карьеру в перспективной и всё более востребованной в наши дни сфере - тестирование ПО, всех, кто еще учится и уже начинает строить свое будущее. Всех, кто хотел бы сменить сферу

Курс описывает процесс тестирования в обеспечении качества продукта в проектах разработки и поддержки и организации эффективной работы группы тестирования.Курс рассчитан на начинающих тест- менеджеров.

Курс по ценообразованию, движению ТМЦ и построению работы в предприятиях общественного питания.

Хотите свободно говорить на английском, овладеть профессиональной терминологией, читать книги и статьи по психологии в оригинале, легко общаться с коллегами из других стран и принимать участие в международных конференциях? Тогда приглашаем на программу "Английский для психологов".

Партизанский маркетинг позволяет продвигать компанию в Интернете малобюджетными и средствами. Это комплекс методов, которые играют роль в продвижении как по отдельности, так и все вместе: выход к целевой аудитории, привлечение внимания, интереса, и при этом с малыми затратами и совершенно этично. Партизанский интернет-маркетинг также обеспечивает хорошие результаты в поисковой оптимизации сайта.

Программа разработана с учетом особенностей деятельности финансовых компаний и компаний сферы услуг, включает реальные практические примеры и кейсы.

На данном семинаре слушатели получают не только теоретические знания, но и закрепляют их решением практических задач и ситуаций.

Семинар — практикум. От оценки стоимости предмета лизинга, до оценки стоимости бизнеса лизинговой компании.

Цель семинара: освоение правовых основ лизинга, бухгалтерского и налогового учёта лизинговых операций у лизингодателя и у лизингополучателя, особенностей отражения лизинговых операций в соответствии с новыми требованиями ФСБУ 25 "Аренда", переходные положения; освящение спорных вопросов и арбитражной практики. На данном семинаре слушатели получают не только теоретические знания, но и закрепляют

Содержание программы (примеры, практические задания) адаптируется под потребности и задачи участников конкретной учебной группы. Обучение поводят специалисты-практики с многолетним опытом работы в своей отрасли. В процессе обучения требования законодательства к организации пищевого производства сопровождаются развернутыми объяснениями и примерами. Слушатели имеют возможность задавать вопросы,

Цели и задачи обучения: передача информации по разработке и внедрения системы менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда (СПБОТ), основанной на требованиях международного стандарта OHSAS 18001

Вы пройдете обучение и получите ценную и редкую информацию от руководителей и собственников ювелирного бизнеса! Вам предоставляется уникальная возможность получить консультации у людей, владеющих не только теоретическими знаниями, но и имеющих за плечами более 13 лет опыта работы в ломбардной отрасли. Вы узнаете, как открыть свой собственный ломбард, какие документы нужны для оформления и как

Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.

Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами

Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов

Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.

Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов