Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами: Семинар

Программа тренинга

1-ый день

Компоненты операционного аудита.

• Цели и масштаб операционного аудита

Ключевые этапы операционного аудита:
Внутренний аудит процесса «Управление кадрами»Практикум (начало): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - формирование рабочей программы

2-ой день  

Практикум (продолжение): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - рекомендации внутреннего аудитора

Внутренний аудит процесса «Продажи и маркетинг»

Практикум: операционный аудит процесса «Продажи и маркетинг» - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора Сертификаты
Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».

• Планирование аудита и рабочая программа аудитора
• Анализ операционных политик и процедур
• Оценка рисков и проведение аудиторских процедур
• Завершающая встреча с «внутренним клиентом»
• Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности
• Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами
• Детальный анализ процесса «Управление кадрами»:
  • Поиск и найм сотрудников
  • Планирование и формирование штатного расписания
  • Планирование и мониторинг карьеры сотрудника
  • Формирование схемы вознаграждения и мотивации
  • Обучение сотрудников
• Идентификация, анализ целей процесса «Продажи и маркетинг» и ключевых показателей эффективности
• Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами
• Детальный анализ процесса «Продажи и маркетинг»:
  • Этика продаж
  • Исследование и формирование клиентской базы
  • Ценообразование и формирование политики скидок
  • Планирование и проведение рекламных кампаний
  • Формирование связей с общественностью