Эмоциональная компетентность в бизнесе: Семинар

День 1
Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе

• Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе
• Модель интеллекта
• EQ и IQ - стереотипы и реальность
• Сложности развития эмоционального интеллекта
• Развитие эмоциональной компетентности на базе soft skills
• Чем мы можем управлять: основные слагаемые эмоциональной компетентности
• Стереотипы об эмоциях. Положительные и отрицательные эмоции
• Эмоциональный интеллект. Зависимость профессионального и личного успеха от эмоциональной компетентности

Практикум:

• Упражнение на практическое применение и воздействие различных эмоций
  
• Знакомство с различными эмоциональными состояниями
  

Различные концепции эмоционального интеллекта

• Эмоции и нейрофизиология. Взаимосвязь «эмоциональных» и «логических» отделов мозга
• Квадрант управления эмоциями
• Три составляющие личностной компетенции и успешности
• Различные концепции эмоционального интеллекта

Практикум:

• Практическая работа по использованию Квадрант управления эмоциями
  
• Диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников тренинга
  

Инструментарий и методы эмоциональной компетентности

• Палитра эмоций. Схема эмоций Р. Плутчика
• Парадокс Менса
• Концепция Гоулмана - 5 краеугольных камней эмоциональной компетентности
• 3 фактора EQ
• Три ключа к управлению собственных эмоций
• Страх: разобрать, понять, использовать
• Основные направления мониторинга эмоций сотрудников организации
• Влияние ЭИ и его преимущества. Система картирования
• Процесс перехода от бессознательной некомпетентности к бессознательной компетентности
• Алгоритм осознания эмоций
• Эмоциональный термометр

Практикум:

• Использование различных концепций Гоулмана
  
• Знакомство с различными эмоциональными состояниями
  
• Упражнения для идентификации эмоций, для переключения или вызывания эмоций, для использования эмоций в решении различных задач
  

День 2
Феномен эмоционального лидерства

• Развитие эмоционального интеллекта в компании
• Компетентность как понимание
• Различие компетентности и действий
• Сила эмоциональной компетентности
• Характеристики поведения: на что похожа эмоциональная компетентность
• Каких эффектов можно ожидать от развития EQ сотрудников

Практикум: Упражнение на способность и умение участников развития силы эмоциональной компетентности.

Эмоциональная компетентность основа лидерства и мотивации

• Стили эмоционального лидерства
• Эмоциональное лидерство в различных сферах деятельности менеджера
• Эмоциональное лидерство в формировании и развитии команды
• Эмоциональная компетентность как основа мотивации и самомотивации
• Мотивирование сотрудников на основе эмоционального лидерства
• Развитие сотрудников с использованием эмоционального лидерства

Практикум: Демонстрационное упражнение на практическое применение и воздействие различных стилей лидерства.

Создание команды с лидерским центром. Создание позитивного эмоционального климата в коллективе

• Основные принципы корпоративной культуры. Лидер – носитель корпоративных принципов
• Построение эмоциональных теплых отношений в коллективе
• Роль лидера, как миротворца в сложных ситуациях внутри коллектива
• Формирование лояльности сотрудников за счет эмоций
• Управление командой - сохранение стабильности и умение принимать на себя ответственность. Значение личного примера
• Грамотное распределение ролей в команде
• Качества сильной команды. Основные моменты в работе с командой
• Вдохновляющая постановка задач, вовлечение
• Выбор влияния при постановке задач
• Виды контроля. Воодушевляющая обратная связь. Критерии грамотной обратной связи

Практикум: Постановка задач, обратная связь. Упражнения на практическое применение. Выбор влияния при постановке задач.

День 3
Управление людьми на основе эмоционального интеллекта

• Разрешение конфликтов и эмоциональное лидерство
• Управление своими эмоциями и эмоциями других в конфликтном взаимодействии
• Эмоциональная грамотность: учимся решать эмоциональные задачи

Практикум: Деловая игра на практическое применение различных методов тактического и операционного планирования.

Принятие решений и эмоциональный интеллект

• Эмоциональное и рациональное принятие решений
• Основные ценности, ключевые мотивы и качества каждого типа личности
• Способы принятия решения
• Возможные проблемы в общении с каждым эмоционально-коммуникативным типом

Практикум:

• Практическая работа по использованию различных методов принятия решений
  
• Диагностика ведущего способа эмоционального реагирования участников тренинга
  

Эмоциональное влияние: взаимодействие на основе EQ-компетентности

• Роль эмоций в процессе взаимодействия
• "Заражение эмоциями" как один из видов управления эмоциями других
• Техники снятия эмоционального напряжения
• Положительный эмоциональный фон взаимодействия

Практикум:

• Упражнение, направленное на отработку умения «заряжать эмоциями»
  
• Создание атмосферы контакта через трансляцию своих эмоций
  

Ораторское мастерство - инструмент лидерского управления

• Эмоциональное грамотное публичное выступление
• Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика
• Работать с энергетикой и использовать её в нужном направлении
• Улучшить речевой аппарат («вкусно» говорить, играть голосом, интонацией)
• Наработать манеру держаться перед аудиторией

Практикум: Упражнение, направленное на отработку умения строить публичное выступление с использованием структуры эффективного эмоционального воздействия на группу сотрудников.

В результате обучения вы:

• научитесь управлять собственным эмоциональным состоянием
• научитесь использовать свои эмоции и эмоции других в качестве управленческого ресурса
• научитесь выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами, клиентами, на основе эмоциональной компетентности
• научитесь развивать навыки эмоционального лидерства
• станете обладателем карты «Партнер», которая дает возможность пройти обучение на семинарах, программах MBA, BBA, профессиональной переподготовке, видеокурсах от Moscow Business School со скидкой 10%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• ресторанное питание
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School

Цена:

• 123 600 тенге - Базовая цена.
• 117 600 тенге - Цена со скидкой!

Скидки:

• При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%
• Обладателям карты "Партнер" - скидка 15%