Современный деловой этикет: Курсы

Цель тренинга: повышение личной эффективности за счет повышения деловой культуры и создания «правильного» делового имиджа.

Программа курса:

• Четыре уровня этикета.
• Базовые принципы хороших манер.
• Калибровка «благородного человека».
• Технологии общения.
• Протокольные вопросы:
  • приём партнёров/делегаций,
  • правила рассадки за столом переговоров и в автомобиле.
• Этикет служебных взаимоотношений:
  • субординация,
  • коллегиальные отношения,
  • гендерные особенности.
• Восприятие критики.
• Восприятие комплиментов.
• Корпоративные мероприятия.
• Поездки в командировки, манеры руководителя и сотрудника.
• Визитные карточки. Заочное представление владельца, действие от его имени.
• Параметры внешнего вида согласно законам хороших манер.
• Все виды дресс-кодов:
  • деловой стиль,
  • casual,
  • одежда для приемов,
  • для мужчин и женщин.
• Лабораторная работа с дресс-кодами мировых, российских и латвийских вип-персон.
• Подбор и корректное сочетание ювелирных украшений.
• Соблюдение этикета:
  • в ресторане,
  • в театре,
  • в автомобиле,
  • при разговоре по телефону.
• Нэтикет (этикет в Интернете).
• Подарки, принцип «Два Спасибо».
• Классификация приемов, соответствие дресс-кода виду приема.
• Корректная сервировка стола.
• Лабораторная работа с наиболее сложными столовыми приборами.
• Правильная рассадка гостей; правила общения для хозяев и гостей на приемах формата фуршет и в рассадке.
• Запретные темы разговоров и недопустимые вопросы.
• Ритуалы и правила употребления алкоголя:
  • сколько можно выпить,
  • какие напитки к каким блюдам подают.
• Безошибочный выбор качественного натурального вина в любом магазине/ресторане мира, теория и практика.