Искусство переговоров: Тренинг

Понимание процесса переговоров:

• Составляющие процесса переговоров
• Этапы переговоров

Подготовка к переговорам

• Анализ интересов
• Заготовка вопросов, аргументов и контраргументов
• Анализ зон риска
• Определение максимального и минимального возможных результатов
• Реальная и видимая сила в переговорах

Начало переговоров

• Место переговоров и расположение участников
• Подстройка к собеседнику
• Мини-разведка
• Корректировка намеченного плана действий

Управление переговорным процессом

• Контроль над предметом переговоров
• Удержание инициативы
• Управление с помощью вопросов
• Коммуникативные приемы и техники

Прояснение ситуации

• Сбор информации в ходе переговоров
• Техники, позволяющие разговорить собеседника

Аргументация в ходе переговоров

• Правила аргументации
• О чем говорить в первую очередь
• Как сформулировать аргументы
• Техники, позволяющие быть убедительнее

Управление эмоциями в переговорах

• Связь эмоционального состояния человека с решениями, которые он принимает
• Принципы влияния на эмоциональное состояние собеседника и его решения
• Управление собственными эмоциями

Преодоление сопротивления

• Ответы на возражения собеседника
• Анализ причин возникновения сопротивления
• Основы торга
• Совместный поиск вариантов

Манипуляции в переговорах

• Обнаружение манипуляций
• Техники нейтрализации манипуляций в переговорах

Завершающая стадия переговоров

• Подведение итогов
• Достижение договоренностей

Подведение итогов

Тренинг позволяет:

• Структурировать опыт участников
• Применить полученные инструменты уже на тренинге
• Освоить коммуникативные приемы и техники
• Осознать личный стиль ведения переговоров
• Освоить простой и практичный способ подготовки к переговорам
• Развить умение управлять переговорным процессом
• Узнать и начать использовать принципы убедительной аргументации
• Освоить техники управления диалогом
• Понять принципы влияния на решение собеседника через эмоциональное состояние
• Развить умение преодолевать сопротивление собеседника
• Эффективно реагировать на манипуляции в ходе переговоров