Эффективные коммуникации:влияние и убеждение: Тренинг

ПРОГРАММА:

Основы эффективной коммуникации:

• Простые законы и барьеры коммуникации: как все происходит или не происходит;
• Содержательный и эмоциональный аспекты коммуникации; факторы, влияющие на результативность коммуникации;
• Влияние и убеждение - как стратегии целенаправленного воздействия; ситуации, в которых руководителю необходимо их использовать.

Механизмы влияния и убеждения

• Составляющие процесса убеждения/влияния: агент влияния (источник сообщения), само сообщение, условия, в которых передается сообщение (контекст), «мишень» воздействия/влияния;
• Стратегии влияния; практические приемы использования шести психологических принципов и контекстов влияния: взаимности, последовательности, авторитетности, дефицита, приязни или благорасположения, социального согласия;
• Подстройка - ролевые позиции руководителя и стили коммуникативного взаимодействия; выбор ролевой позиции в зависимости от задачи коммуникации;  
• Демонстрационные упражнения; видеоанализ; кейсы,  отработка навыка.

Практические приемы влияния и убеждения:

• Треугольник влияния: эмоции-мышления-действия; факторы убедительности;
• Приемы эмоционального влияния: через эмоции (эмоциональное заражение); использование эмоционально заряженных слов (метафоры, притчи, афоризмы), передача смысла через историю; вовлечение в действие, личный пример, демонстрация;
• Четыре психологических типа (HBDI, их коммуникативные стили и особенности восприятия; приемы убеждения и аргументации, ориентированные на типы HBDI;
• Приемы убедительной аргументации: метод ТАФ (тезис-аргумент-факт), метод Сократа, метод авторитетного мнения, фактов и цифр, двусторонней аргументации, аргументация на языке выгод;
• Тактические приемы влияния/убеждения: как добиться желательного и прекратить нежелательное поведение;
• Демонстрация; анализ видеосюжетов; практическая отработка.

Основы публичного выступления.

• Структура убеждающего выступления; содержательная и экспрессивная, «логос» и «пафос» выступления; 
• Приемы управления вниманием;
• Практическая отработка, видеоанализ.

Техника дебатов

• Особенность дебатов, их отличие от дискуссии, цель дебатов; ситуации в которых необходимо использовать технику дебатов;
• Приемы ведения дебатов, уловки, контраргументы,
• Анализ видеосюжетов; практическая отработка.

Манипуляция. Способы защиты от манипуляции

• Типы манипуляций;
• Как распознать манипуляцию;
• Алгоритм и приемы противостояния манипуляции;
• Практическая отработка.

 В процессе работы группы используются мини–лекции, групповые дискуссии, практические задания, кейсы и упражнения, учебные видеоматериалы.