1. Позиционирование целей и KPI
-
Определения (цель, планирование, эффективность, результативность, экономичность, KPI, функциональная и проектная деятельность)
-
Преимущества внедрения системного подхода для организации и сотрудников
2. Постановка целей
-
Техника постановки целей
-
Технология «SMART goals»
Деловая игра: Постановка целей
-
Оптимальное количество целей для одной позиции
-
Приоритет, вес целей
-
Стратегические — тактические цели компании
-
Обеспечение будущего финансового благополучия компании путем постановки стратегических целей
-
Стратеги и тактики в компании
Key PERFORMANCE indicators – ключевые показатели ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
KPI – это показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям.
Технология определения KPI включает в себя:
-
Определение желаемых результатов деятельности (постановка целей)
-
Определение показателей, позволяющих контролировать процесс достижения желаемых результатов деятельности (разработка KPI)
Деятельность включает в себя функциональную и проектную составляющие.
3. Функциональные зоны ответственности
как инструмент определения KPI
-
Определение, необходимость, преимущества
-
Требования к формулировке
-
Состав функциональных зон ответственности:
-
функциональные задачи
-
проекты
-
ключевые показатели эффективности (KPI)
-
KPI – определение, необходимость, требования
Деловая игра: Определение функциональных зон ответственности и ключевых показателей деятельности (KPI)
4. Проектная деятельность и KPI
-
Позиционирование проектной деятельности
-
Инициация проекта (2 стратегии постановки цели(ей) предстоящего проекта и выбора решения):
-
проблема – цель – решение
-
возможность – цель – решение
Деловая игра: Постановка цели и выбор решения. Результат: Участники тренинга осваивают технику постановки цели и выбора решения и выполняют практическое задание на базе конкретных ситуаций.
-
Структурирование работ проекта по этапам
-
определение этапов проекта (задачи 1 уровня)
-
декомпозиция этапов на работы (задачи 2 уровня)
-
определение проектных KPI
Деловая игра: Структурирование работ проекта по этапам и определение проектных KPI. Результат: Участники тренинга осваивают технику структурирования работ по этапам и определения проектных KPI.
-
Формы представления информации по проекту
-
древо
-
PERT (сетевой график)
-
диаграмма Ганта
-
блок-схема, матрица, группа
Деловая игра: Составление PERT и диаграммы Ганта, включая сроки выполнения работ, определение критического пути и срока реализации проекта. Результат: Участники тренинга осваивают технику составления PERT и диаграммы Ганта и выполняют практическое задание на базе конкретных проектов.
-
Понятие риска в проекте
-
Альтернативные решения (матрица WIN — WIN)
Деловая игра: Выработка альтернативных решений. Результат: Участники тренинга осваивают технику выработки альтернативных решений.
-
Создание системы контроля
-
Назначение менеджера проекта (личная и позиционная власть)
5. Организация проектов
-
Определение оргструктуры
-
администратор проекта
-
проектная группа
Деловая игра: Выполнение теста Белбина (роли в группе). Результат: Участники тренинга знакомятся с принципами формирования проектной группы и определяют свой рабочий профиль.
-
Определение ответственных за выполнение работ и создание календарных планов исполнителей, техника постановки задач членам проектной группы
Деловая игра: Детализация общего графика и возможная корректировка сроков выполнения работ. Результат: Участники тренинга знакомятся с техникой детализации задач и декомпозируют одну из работ проекта в командах.
-
Создание системы обратной связи
-
поощрительное интервью
-
консультативное интервью
-
критическое интервью
-
шоковое интервью
Деловая игра: Выработка правил критики. Результат: Участники тренинга знакомятся с видами обратной связи и вырабатывают корпоративные правила критики.
-
Создание системы мотивации (бонусы, поощрения / наказания)