Тренинг для тренеров: Тренинг

1. Кто проводит тренинги в гостинице? Личность и профессиональные качества тренера. Багаж знаний и умений тренинг - менеджера.

2. Виды тренинга в гостинице: ознакомительный тренинг, вводный тренинг, единый тренинг, тренинг профессиональных умений на каждой позиции, коммуникативный тренинг, управленческий тренинг, тренинг продаж, кросс - тренинг, коучинг.

3. Правила построения тренинга: определение потребностей в тренинге, целеполагание, видение результата, составные части тренинга, приёмы и методы проведения тренинга, достижение поставленных результатов на тренинге.

4. Практическая работа по разработке тренинга.

5. Правила работы на тренинге: подготовка к проведению, работа с группой, работа со «сложными» участниками, использование технических средств и различных методов работы на тренинге, удержание внимания, работа с динамикой группы. 

6. Практика проведения тренинга.

7. Работа над ошибками. Пост - тренинговая работа.

8. Посещение гостиниц Санкт-Петербурга различных категорий.

Всем участникам выдается Сертификат об обучении по теме семинара

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по теме семинара.

Для участников семинара организуются кофе-брейки, бизнес-ланчи и интересная культурная программа.