Администрирование сферы услуг: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


МУЦПКПИП, НОЧУ ДПО (0.42)		Самара	25 500 руб. руб. 25,500.00 за 72 ак. часа

Даты проведения

18.02.2019 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

Администрирование сферы услуг - это процесс формирования навыков системы высококачественного обслуживания клиентов, управления процессами и качеством предоставления услуг.
Цели и задачи курса: рассмотрение теоретических и практических основ организации предприятий сферы услуг; изучение законодательных и нормативных актов Российской Федерации, а также инструктивных и руководящих материалов отраслевых министерств и ведомств, регулирующих работу предприятий сферы обслуживания; основные направления развития предприятий сферы услуг; особенности процессов оказания услуг на предприятиях сферы сервиса.

Описание программы

Раздел 1. Организация деятельности предприятий сферы услуг

Тема 1.1. Задачи и принципы организации деятельности предприятий сферы услуг.
Тема 1.2. Виды услуг.
Тема 1.3. Размещение предприятий сферы услуг.

Раздел 2. Организация процессов оказания услуг на предприятиях сферы сервиса

Тема 2.1. Организация основных видов деятельности и работ при оказании услуг на предприятиях сферы услуг.
Тема 2.2. Принципы и нормы разработки процессов оказания услуг для предприятий сферы услуг.
Тема 2.3. Материально-техническое обеспечение в сфере услуг.
Тема 2.4. Рациональная организация и уровень обслуживания населения.
Тема 2.5. Формы и уровень организации обслуживания населения.
Тема 2.6. Эффект от внедрения новых видов услуг и форм обслуживания.

Раздел 3. Организация работы вспомогательных и обслуживающих предприятий сферы услуг

Тема 3.1. Техническая подготовка процесса оказания услуг.
Тема 3.2. Организация ...

Подробнее о программе

Раздел 1. Организация деятельности предприятий сферы услуг

Тема 1.1. Задачи и принципы организации деятельности предприятий сферы услуг.
Тема 1.2. Виды услуг.
Тема 1.3. Размещение предприятий сферы услуг.

Раздел 2. Организация процессов оказания услуг на предприятиях сферы сервиса

Тема 2.1. Организация основных видов деятельности и работ при оказании услуг на предприятиях сферы услуг.
Тема 2.2. Принципы и нормы разработки процессов оказания услуг для предприятий сферы услуг.
Тема 2.3. Материально-техническое обеспечение в сфере услуг.
Тема 2.4. Рациональная организация и уровень обслуживания населения.
Тема 2.5. Формы и уровень организации обслуживания населения.
Тема 2.6. Эффект от внедрения новых видов услуг и форм обслуживания.

Раздел 3. Организация работы вспомогательных и обслуживающих предприятий сферы услуг

Тема 3.1. Техническая подготовка процесса оказания услуг.
Тема 3.2. Организация работы вспомогательных и обслуживающих под разделений на предприятиях сферы услуг.
Тема 3.3. Контроль качества услуг.
Тема 3.4. Сезонный характер спроса на услуги.

Раздел 4. Стандарты работы администратора сферы услуг

Тема 4.1. Должностные обязанности администратора сферы услуг.
Тема 4.2. Корпоративный кодекс и этика делового общения администратора сферы услуг.
Тема 4.3. Документационное обеспечение деятельности администратора сферы услуг.
Тема 4.4. Работа администратора с претензиями и жалобами. Решение конфликтных ситуаций.

Итоговая форма аттестации - экзамен.

Скрыть подробности

Контактная информация

МУЦПКПИП, НОЧУ ДПО
Наталья
info@myspkpip.ru
г.Самара , ул.Ставропольская 3
+7(84 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 24225 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 1275 руб. (5%)