Школа управленца. Модуль 1: Развитие управленческих навыков руководителя: Тренинг

1. "Я – управленец!" Основные цели работы и функции руководителя

• Зачем компании менеджеры? Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Ключевые фигуры взаимодействия: управленец, руководство, подчиненные
• Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Управленческий цикл как последовательность ключевых действий руководителя. Содержание и основной результат менеджерских функций
• Вчера - специалист, сегодня – руководитель. Типичные ошибки и их последствия в работе управленца

2. Что делает управленец: основные действия по руководству подчиненными

Как спланировать работу своего подразделения:

• Как успевать справляться со всеми обязанностями: смысл и сущность планирования
• Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели
• Трансформирование цели в задачи: декомпозиция цели
• Планирование и выстраивание приоритетов в работе. Основные инструменты успешного планирования времени

Как эффективно организовать работу подчиненных:

• Уровни организации работы в компании: организация бизнес-процессов и организация работы подчиненных
• Стандарты обслуживания клиентов как система управления качеством и ориентир для сотрудников отделов продаж/клиентских подразделений. Соотношение стандартов и индивидуального подхода
• Как поставить задачу перед подчиненными, чтобы она была понята и выполнена? Основные методы доведения задач. Алгоритм постановки задач сотрудникам
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Типичные трудности при делегировании: избегание ответственности подчиненными и нежелание руководителей делегировать
• Типичная ловушка управления: роль "Папы" и "Мамы" для подчиненных. Управление категорией сотрудников "У меня проблема!"

Как мотивировать подчиненных на работу:

• Что движет сотрудниками? Ключевые потребности и мотивы персонала
• Как понять, чего хочет подчиненный? Способы выявления потребностей персонала
• Баланс материальной и нематериальной составляющих как условие эффективной работы сотрудников
• Как побудить подчиненных к достижению целей Компании: основные приемы нематериальной мотивации

Как отслеживать и поддерживать результаты работы подчиненных:

• Как эффективно контролировать подчиненных? Принципы и правила контроля
• Баланс между доверием и контролем. Формирование промежуточных точек контроля
• Методы контроля для сотрудников отделов продаж и клиентских подразделений
• Обратная связь сотруднику как способ коррекции отклонений от намеченной цели
• Принципы и алгоритм построения обратной связи

Школа управленца. Управленине процессами и управление персоналом. Развитие лидерства. Модуль1: Развитие управленческих навыков руководителя"

В результате обучения на программе "Школа управленца" участники тренинга сформируют стройную систему знаний и получат рабочие навыки по всему базовому управленческому циклу.
Цель программы: формирование и развитие базовых управленческих навыков в управлении процессами, управлении персоналом.

Преимущества и отличия данного тренинга:

• В результате участия в тренинге вы получаете систему знаний и сформированные умения сразу по всем базовым управленческим функциям: планирование, организация, контроль, мотивация. А также готовые инструменты по всем этапам управления персоналом. Вам не придется проходить несколько тренинговых программ отдельно (как это обычно происходит). Вы получите комплексное решение и отработаете все управленческие компетенции во взаимосвязи
• Открытый формат тренинга позволяет участникам смело экспериментировать, пробовать, задавать вопросы, не боясь "потерять лицо"

Основные результаты тренинга для участников:

• Создание системного представления об управленческих функциях
• Обогащение своего управленческого инструментария за счет практических, проверенных на практике инструментов (постановка задач, делегирование полномочий, формирование точек контроля и предоставление по ним эффективной обратной связи, способы нематериальной мотивации подчиненных и т. д.)
• Формирование у участников осознанной управленческой позиции
• Выявление собственного потенциала и нахождение внутри себя необходимых ресурсов для повышения личной эффективности