Внутренний аудит в учреждении профессионального образования в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 и рекомендациями МС ISO 19011:2002 и Типовой модели СК ОУ: Курсы

1. Концепция качества

Философия качества: эволюция взглядов и современные концепции. Всеобщий менеджмент качества (TQM). Восемь принципов менеджмента качества. Цикл Шухарта-Деминга (PDCA). Концепция заинтересованных сторон. Семейство стандартов ISO серии 9000 и их эволюция.

2. Стандарт МС ИСО 9001:2008

Стандарт ISO 9001:2008 и его интерпретация в ОУ. Реализация принципов менеджмента качества в ОУ. Типовая модель СК ОУ и ее апробация в вузах. Задачи СМК ОУ. Область применения СМК ОУ. Типовая организационная структура СМК ОУ. Инфраструктура поддержки СМК ОУ. Менеджмент процессов СМК ОУ. Документирование СМК ОУ. Система измерений в СМК ОУ.

3. Основы аудита СМК

Периодичность и объем аудита ОУ. Область и критерии аудита ОУ. Методы проведения аудитов. Свидетельства аудита. Документированная процедура по внутренним аудитам. Программа и годовой график аудитов. Этапы аудита и их содержание. Периодичность и объем аудита ОУ. Область и критерии аудита ОУ. Методы проведения аудитов. Свидетельства аудита. Документированная процедура по внутренним аудитам. Программа и годовой график аудитов. Этапы аудита и их содержание.

4. Подготовка к аудиту

Формирование программы аудита на уровне ОУ и факультета. План аудита факультета, административного подразделения. Извещение об аудите, предварительный визит и детальное планирование. Аудит процессов СМК ОУ. Выборочный метод в аудите. Разработка рабочих документов аудита. Виды чек-листов для аудита ОУ и ее элементов.

5. Проведение аудита

Аудит адекватности и аудит соответствия. Вступительное и заключительное совещания. Ответственность и полномочия аудиторов и руководителя аудиторской группы. Источники информации при проведении аудита. Техника работы аудитора.

6. Несоответствия

Виды несоответствий. Выявление, анализ и классификация несоответствий. Формулирование и оформление несоответствий и их причин. Коррекции, корректирующие, предупреждающие действия и контроль их исполнения на уровне ОУ, факультета. Последующие аудиты.

7. Анализ результатов аудита

Составление отчета об аудите. Мониторинг и анализ выполнения программы аудитов, корректирующих и предупреждающих действий. Разработка предложений по улучшению СМК. Подготовка СМК ОУ к сертификационному аудиту. Практика работы сертификационных компаний.

8. Требования к аудиторам

Квалификационные требования к аудиторам. Мотивация аудиторов ОУ. Поддержание и повышение уровня компетентности аудиторов. Оценивание аудиторов.

По результатам курса выдается сертификат о прохождении курса.