Эффективные технологии деловых переговоров. Наука побеждать: Тренинг

1. Подготовка к переговорам.

2. Установление контакта.

3. Проведение переговоров. Стили ведения переговоров. Личностные особенности переговорщика. Умение владеть собой и ситуацией. Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению. Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения? Что такое адекватная обратная связь?

4. Реализация плана.

5. Поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. Манипулятивные технологии. Механизмы манипулятивного воздействия. Манипуляция фактами. Манипуляция полномочиями. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. Распознавание манипуляции в живом общении. Способы противостояния манипуляции и психологическому давлению на переговорах.

6. Завершение обсуждения и фиксация договоренностей. Выход из контакта.

7. Техники снятия эмоционального напряжения.

8. Проведение комплексной ролевой игры "Деловые переговоры" (в благоприятных/еблагоприятных условиях). Анализ и разбор игры.

9. Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов.

По окончании тренинга участники смогут:

• Четко определив интересы фирмы, формулировать цели переговоров.
• Проводить тщательную подготовку переговоров.
• Распознавать особенности участников переговоров.
• Активно использовать средства вербальной и невербальной коммуникации для создания гармоничной атмосферы переговоров.
• Прогнозировать и работать с возможными вопросами и возражениями.
• Управлять эмоциями и быстро самовосстанавливаться.