Деловой протокол и этикет для профессионального успеха: Мастер-класс

 1. «Коммуникации для профессионального успеха»

• приветствие, представление, прощание
• правила обмена рукопожатиями
• обмен визитными карточками, правила их хранения
• темы-табу и разрешенные темы для smalltalk
• критика и комплименты в деловой обстановке
• правила дверей, лифта, сопровождения, рассадки в автомобиле
• правила выбора, вручения и приема деловых подарков
• основные правила телефонного этикета

2. «Эффективная имидж-подача»

• основные составляющие имиджа
• внешний вид и первое впечатление
• особенности делового стиля в одежде
• деловой стиль в одежде – рекомендации и категорические запреты
• элементы делового костюма для мужчин и женщин
• аксессуары
• макияж
• прически
• парфюмерия
• невербальные составляющие имиджа
• рекомендуемые и запрещенные позы и жесты
• дистанция между партнерами
• эффект мимики и улыбки
• визуальный контакт
• основные вокальные характеристики

 3. «Деловой обед со вкусом»

• особенности организации делового обеда
• подготовка к проведению делового обеда
• специфика бизнес-ланча
• встреча гостей и рассадка за столом
• общие правила поведения за столом во время делового обеда
• выбор блюд и напитков
• последовательность заказа блюд и напитков
• правила использования салфеток
• как пользоваться приборами
• затруднительные ситуации за столом
• когда следует начать деловой разговор
• умение оплатить счет
• проводы партнеров
• благодарность за участие в обеде
• практическим навыкам поведения за столом.